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提问人:网友jincheng 发布时间:2022-01-07
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餐后要检查是否有客人的遗留物品,如有尽快交还客人,如客人已离开,将物品交给大堂副理处。

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第1题
客人离开时,服务员要主动为客人拉椅,取递衣帽,检查是否有遗留物品,并且送宾客至宴会厅门口。
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第2题
下面一项,对遗留物品处理正确的为()
下面一项,对遗留物品处理正确的为()

A.发现遗留物品立即通知客房主管,再通知前台

B.客人领取时,请客人说出姓名,就可以给他

C.发现遗留物品,立即通知前台,如客人离开,通知主管,并填写遗留物品单

D.发现遗留物品,客人没有离店,立即到前台交给客人

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第3题
宴会客人离席后,服务员要检查客人有无遗留物品,以及客人是否带走餐桌上的餐具等物品,并及时阻止。()

A.错误

B.正确

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第4题
洗衣房客衣组服务员对客人遗留在衣物中的物品钱财()。

A.要立即还给客人

B. 立即交给大堂副理

C. 可做为班组小金库

D. 要登记上交

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第5题
重要客人离店后,服务员对其房间检查的主要内容是检查()。

A.有无未熄灭的烟蒂防止失火

B. 客人是否损坏设备

C. 客人是否带走饭店的物品

D. 客人是否有遗留物品

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第6题
客人换房后,前台须通知客房检查原房间,此操作的必要性不包含的是哪项()?

A.A.协助客人打开原房间房门,并提供行李服务

B.B.检查设施设备故障,及时报修工程

C.C.如客人不需要提供行李服务,客房可不用查房

D.D.检查是否有遗留物品,及时交还客人

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第7题
遗留物品领取时如客人等在大堂,可由前厅部服务人员代领、代客人签字。
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第8题
客人走后,再次检查是否有遗留物品,如果有立即还给客人或交餐厅经理处理。()
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第9题
检查餐厅发现客人遗留物品,应马上交还客人,如无法归还,服务员应妥善保管好。此题为判断题(对,错)。
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第10题
客人餐毕离开时,服务员应先检查()。

A、是否有客人遗落的物品

B、是否有餐具丢失

C、桌椅是否摆放整齐

D、餐具是否摆放合理

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