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提问人:网友90000002 发布时间:2024-03-04
保洁人员在上门做智能锁房源时,发现客户家外门还有一道门,因为进不去门,所以保洁员无法使用智能锁上门,接下来保洁员应该做到以下几点()
[多选题]

保洁人员在上门做智能锁房源时,发现客户家外门还有一道门,因为进不去门,所以保洁员无法使用智能锁上门,接下来保洁员应该做到以下几点()

A.转身离开,去做下一单

B.给房屋的每一位客户联系告知情况,并预约上门时间

C.订单直接先提交完成

D.联系客户询问家中是否有人,若客户在家,让客户帮忙开门

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第1题
双次保洁,房源三室一厅,住了三位客户,保洁员联系01客户上门,保洁后也让01客户验收了,但是保洁员这单其他客户还是给了不满意,保洁员怎样才能更好的避免这样的问题()

A.保洁后给所有入住客户发短信告知保洁已完成,并让有问题及时联系自己

B.保洁后给客户家其他客户留便条

C.只要有客户验收就行

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第2题
保洁师上门后发现客户家是一个深度保洁,接下来保洁师如何操作()

A.跟客户沟通不能服务,打电话报备运营

B.跟客户沟通不能做,转身离开

C.不清楚

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第3题
发现客户家只是比日常保洁脏乱的深度,抱着侥幸的心理,不跟客户沟通直接做()
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第4题
发现客户家只是比日常保洁脏乱的深度,抱着侥幸的心理,不跟客户沟通直接做()
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第5题
案例题:假如你正在做友家房保洁,打开房门后发现卧室内有私人物品,晾衣杆上有衣服,垃圾桶内有垃圾,正确做法是()

A.联系服务管家,将现场照片发给管家报备,保留聊天记录

B.按照退组标准,将房间内非自如标配的物品全部丢弃后做保洁

C.立即联系调度进行报备

D.不做这间房源,直接在系统上提交已完成后离开

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第6题
根据进出门流程的标准,下列对客房服务员小张进出门操作,不正确的是哪项()

A.如房门上挂着“请勿打扰”牌,不得敲门,在《客房服务员工作报表》上,做好记录

B.如是住客房,可先通过门镜观察是否有客人在房间内,在确认是否进行打扫。

C.如进房时发现客人在睡觉或浴室,应立即退出锁上门并做好记录,如客人被吵醒,应与客人道歉。

D.清洁完房间后,需检查保洁工具或维修工具,有无遗留在房内

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第7题
根据进出门流程的标准,下列对客房服务员小张进出门操作,不正确的是哪项()?

A.如房门上挂着“请勿打扰”牌,不得敲门,在《客房服务员工作报表》上,做好记录

B.如是住客房,可先通过门镜观察是否有客人在房间内,在确认是否进行打扫。

C.如进房时发现客人在睡觉或浴室,应立即退出锁上门并做好记录,如客人被吵醒,应与客人道歉。

D.清洁完房间后,需检查保洁工具或维修工具,有无遗留在房内

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第8题
动车组列车乘务人员在巡视过程中发现车门未锁闭或锁闭状态不良时,指派专人看守,并及时通知()处理

A.保洁人员

B.前方车站工作人员

C.随车机械师

D.懂电器装置的旅客

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第9题
经办客户经理上门将回单送交客户时应出示指定的身份证件,客户只需核对身份证件与指定人员相符,一次性锁扣号码与登记簿相符后在登记簿上签收()
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第10题
哈哈智能柜设备故障,店主在FE-哈哈智能柜线上问题即时沟通群与售后联系后,客户在群里回复,需要更换锁具,然后店主等待供应商上门换锁()
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第11题
客房服务员工作流程

根据进出门流程的标准,下列对客房服务员小张进出门操作,不正确的是哪项()?

A.如房门上挂着“请勿打扰”牌,不得敲门,在《客房服务员工作报表》上,做好记录

B.如是住客房,可先通过门镜观察是否有客人在房间内,在确认是否进行打扫。

C.如进房时发现客人在睡觉或浴室,应立即退出锁上门并做好记录,如客人被吵醒,应与客人道歉。

D.清洁完房间后,需检查保洁工具或维修工具,有无遗留在房内

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