题目内容
（请给出正确答案）
关于客户的风险特征的理解正确的是（）。
A．风险是客观的，所以风险是不可以被度量的
B．客户不同的风险偏好与其所处的文化氛围、成长环境有很深的联系
C．同一个风险每个人对其认知的水平是不一样的
D．同样的风险对所有的人造成的影响是一样的
E．同样的风险在不同的人那里具有不同的感受，因此每个客户对待风险的态度是不一样的
简答题官方参考答案
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更多“关于客户的风险特征的理解正确的是（）。 A．风险是客观的，所以风险是不可以被度量的B．客”相关的问题
A.理财师在为客户制定理财规划或提供理财建议时，必须正确揭示其中的风险
B.理财师应该提示理财相关风险让客户了解和区分不同产品和理财方案的风险特征，尤其是让客户理解“买者自负”的基本原则
C.理财师需要向客户说明一切投资都有风险，一切投资都应当遵循诚实信用、风险自担原则
D.理财师在提供专业服务过程中，应严格遵守职业操守，及时充分地对所推荐的产品和方案存在的潜在风险进行揭示
E.理财师在服务过程中，应充分了解客户的风险承受能力和风险偏好，向客户提供与其相适合的产品和服务
A.要求所有员工都能深入贯彻,理解价值理念,恪守内部流程
B.通过不同的媒体定期或不定期地宣传银行的价值理念
C.及时检测和分析客户投诉的起因,规模,趋势,规律,相关性等特征要素
D.与非营利机构合作,更多地服务当地社区,创建更加友善的机构环境
E.如果经过努力确实无法实现对利益持有人的承诺,则必须作出明确,诚恳的解释
A.要求所有员工都能深入贯彻、理解价值理念，恪守内部流程
B.如果经过努力确实无法实现对利益持有者的承诺，则必须做出明确、诚恳的解释
C.及时检测和分析客户投诉的起因、规模、趋势、规律、相关性等特征要素
D.与非营利机构合作，更多地服务当地社区，创建更加友善的机构环境
E.通过不同的媒体定期或不定期地宣传银行的价值理念
A.要求所有员工都能深入贯彻、理解价值理念，恪守内部流程
B.如果经过努力确实无法实现对利益持有者的承诺，则必须作出明确、诚恳的解释
C.及时检测和分析客户投诉的起因、规模、趋势、规律、相关性等特征要素
D.与非营利机构合作，更多地服务当地社区，创建更加友善的机构环境
E.通过不同的媒体定期或不定期地宣传银行的价值理念
A．正确
B．错误
关于有效的声誉风险管理体系，理解不正确的是()。
A.全面了解客户的声誉信誉问题
B.明确商业银行的战略愿景和价值理念
C.培养开放、互信、互助的机构文化
D.建立公平的奖惩机制
A.性格是一个人经常的行为特征，以及因适应环境而产生的惯性行为倾向。包括显性行为特征和隐性心理倾向
B.对和平型客户建议提供最好的服务，不因为对方的宽容和理解而放松对自己的要求
C.对完美型客户，建议真诚对待，作出合理解释说明，争取对方的理解
D.对力量型客户，建议小心应对，尽可能满足其要求，让客户有被尊重的感觉
对个人资产负债表的理解，下列说法错误的是（）。
A.资产负债表的记账法遵循会计恒等式“资产=负债+所有者权益”
B.资产负债表可以反映客户的动态财务特征
C.资产和负债的结构是报表分析的重点
D.当负债高于所有者权益时，个人有可能出现财务危机的风险
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