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提问人:网友stlzlg 发布时间:2022-01-06
[主观题]

导游在拒绝个别游客提出因太累想安排点额外的夜间娱乐活动时说道:“您的意见很好,客人也 都比较

累,但许多人还有其他的计划,最好还是让大家自行安排,而且明天还有很长的行程要走.”导游的这种拒绝方法属于().

A.是后非法

B.微笑不语法

C.避实就虚法

D.顺水推舟法

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更多“导游在拒绝个别游客提出因太累想安排点额外的夜间娱乐活动时说道:“您的意见很好,客人也 都比较”相关的问题
第1题
以下关于导游人员对游客用餐方面个别要求的处理中,正确的是()

A.旅游团在接近用餐时提出换餐,应尽量满足,但差价自理

B.游客在抵达后提出特殊饮食要求,应婉言拒绝

C.健康的游客要求在客房用餐,可满足,但服务费自理

D.游客要求外出自费品尝风味,应予以协助

E.游客要求推迟用餐时间,应立即拒绝

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第2题
对旅游团中个别游客提出难以办到的要求,导游应该()。

A.认真倾听

B.微笑对待

C.耐心解释

D.借故推拒

E.明确拒绝

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第3题
对个别旅游者的不合理要求,导游人员的正确做法应是()。

A.不予理睬,沉默以对

B.不予应允,说明原委

C.当众拒绝,提出其要求不合理

D.与团中有影响游客商量后处理

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第4题
下列属于导游人员在导游活动中的“七不准”的内容的是()。A导游人员不得套汇、炒汇B导游人员不得

下列属于导游人员在导游活动中的“七不准”的内容的是()。

A导游人员不得套汇、炒汇

B导游人员不得“游而不导”

C导游人员不得营私舞弊、假公济私

D导游人员不得迎合个别游客的低级趣味和在讲解、介绍中掺杂庸俗下流的内容

E导游人员不得因游客不给小费而拒绝提供服务

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第5题
《导游人员管理条例》规定,导游有权拒绝旅游者提出的()的不合理要求。A.临时增加旅游项目B.陪旅游

《导游人员管理条例》规定,导游有权拒绝旅游者提出的()的不合理要求。

A.临时增加旅游项目

B.陪旅游者到商店购物

C.侮辱其人格尊严或违反其职业道德

D.游客的个别要求

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第6题
下列关于个性化服务说法正确的是()。A、个性化服务是针对游客个别要求而提供的服务B、个性化服务是

下列关于个性化服务说法正确的是()。

A、个性化服务是针对游客个别要求而提供的服务

B、个性化服务是在合理而可能的前提下提供的服务

C、个性化服务在时间上具有随机性

D、个性化服务是游客因旅途中的特殊需要而提出的

E、个性化服务是衡量导游服务质量是否合乎标准的基本依据

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第7题
个性化服务是指导游人员在执行两个标准和合同或约定的内容之外.导游人员针对游客在旅游过程
中提出的要求而提供的个别服务。()

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第8题
北京导游小王在五一期间接待了一个旅游团,在游颐和园时,一位男游客提出不跟团了,想自己游览。北京
导游小王在五一期间接待了一个旅游团,在游颐和园时,一位男游客提出不跟团了,想自己游览。小王想,颐和园面积也不大,应该不会出现什么问题,就同意了,约定两个小时后在颐和园的东宫门门口集合。两个小时后,导游带游客到了指定地点,可那位游客还没到,这时那位游客给小王打电话,说自己迷路了,出不来,小王只能让别的游客在车上等候,自己迅速去接那位迷路的客人。这时小王真后悔,不该让那位游客单独行动。导游人员应该怎样对待提出要求自己活动的游客?本案例中小王应该怎么去对待游客提出的要求?

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第9题
由于旅游团的内部矛盾或其他原因,个别游客坚持要求单独用餐,导游的态度是()。A.立时拒绝B.婉言拒

由于旅游团的内部矛盾或其他原因,个别游客坚持要求单独用餐,导游的态度是()。

A.立时拒绝

B.婉言拒绝

C.给予协助

D.推脱拖延

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第10题
北京导游小王在五一期间接待了一个旅游团,在游颐和园时,一位男游客提出不跟团了,想自己游览。
小王想,颐和园面积也不大,应该不会出现什么问题,就同意了,约定两个小时后在颐和园的东宫门门口集合。两个小时后,导游带游客到了指定地点,可那位游客还没到,这时那位游客给小王打电话,说自己迷路了,出不来,小王只能让别的游客在车上等候,自己迅速去接那位迷路的客人。这时小王真后悔,不该让那位游客单独行动。导游人员应该怎样对待提出要求自己活动的游客?本案例中小王应该怎么去对待游客提出的要求?

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