导游在拒绝个别游客提出因太累想安排点额外的夜间娱乐活动时说道:“您的意见很好,客人也 都比较
A.是后非法
B.微笑不语法
C.避实就虚法
D.顺水推舟法
A.是后非法
B.微笑不语法
C.避实就虚法
D.顺水推舟法
A.旅游团在接近用餐时提出换餐,应尽量满足,但差价自理
B.游客在抵达后提出特殊饮食要求,应婉言拒绝
C.健康的游客要求在客房用餐,可满足,但服务费自理
D.游客要求外出自费品尝风味,应予以协助
E.游客要求推迟用餐时间,应立即拒绝
下列属于导游人员在导游活动中的“七不准”的内容的是()。
A导游人员不得套汇、炒汇
B导游人员不得“游而不导”
C导游人员不得营私舞弊、假公济私
D导游人员不得迎合个别游客的低级趣味和在讲解、介绍中掺杂庸俗下流的内容
E导游人员不得因游客不给小费而拒绝提供服务
《导游人员管理条例》规定,导游有权拒绝旅游者提出的()的不合理要求。
A.临时增加旅游项目
B.陪旅游者到商店购物
C.侮辱其人格尊严或违反其职业道德
D.游客的个别要求
下列关于个性化服务说法正确的是()。
A、个性化服务是针对游客个别要求而提供的服务
B、个性化服务是在合理而可能的前提下提供的服务
C、个性化服务在时间上具有随机性
D、个性化服务是游客因旅途中的特殊需要而提出的
E、个性化服务是衡量导游服务质量是否合乎标准的基本依据
由于旅游团的内部矛盾或其他原因,个别游客坚持要求单独用餐,导游的态度是()。
A.立时拒绝
B.婉言拒绝
C.给予协助
D.推脱拖延
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