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提问人：网友wsguojin 发布时间：2022-01-06
[多选题]

在交车时，服务顾问应向客户提供店内(),并告知客户如有疑问可随时电联()

A.联系电话

B.救援电话

C.销售热线

D.公司网站

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匿名网友[226.***.***.137]选择了 A
1天前
匿名网友[140.***.***.119]选择了 A
1天前
匿名网友[124.***.***.241]选择了 C
1天前
匿名网友[179.***.***.233]选择了 C
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匿名网友[41.***.***.220]选择了 A
1天前
匿名网友[225.***.***.15]选择了 C
1天前
匿名网友[93.***.***.252]选择了 C
1天前
匿名网友[115.***.***.49]选择了 D
1天前
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1天前
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第1题
在交车时服务顾问应向客户提供有针对性的（），用车注意事项，提醒客户后续的服务计划，如（）等；
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第2题
在交车时服务顾问应向客户提供有针对性的（），用车注意事项，提醒客户后续的服务计划，如（）等；

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第3题
服务顾问在交车中向客户提供店内联系电话、救援电话,并告知客户如有疑问可随时电联。同时还要提醒
客户什么。()

A.维修建议

B.下次保养里程

C.接听回访电话

D.车辆注意事项

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第4题
新车交付时，服务顾问应向客户介绍厂家以及店内的24小时服务热线（）
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第5题
在前台提供接待服务时，需让用户无需等待，以下描述做法正确的是（）

A.主动迎接，礼貌问好并欢迎用户到店，询问姓名并以姓氏尊称用户，并主动询问用户是否提前预约

B.如用户已预约，确认对应的专属销售顾问，并通知其前来接待，如用户无预约，询问用户的基本信息并录入EP系统，将用户分配给适合的销售顾问

C.询问/确认用户试驾需求，并将信息传递至销售顾问

D.若客户表示想自行看车，不给客户自由鉴赏时间，告知客户店内要求必须有人跟随服务

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第6题
在交车时,服务顾问可以向客户提供一些用车建议及车辆日常维护知识（）
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第7题
在制单与报价中服务顾问应在维修工单上清楚标注客户进店时间、告知客户预计交车时间，并取得客户认同。此题为判断题(对，错)。
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第8题
以下哪几项是服务顾问交车时应当提供的帮助（）

A.陪同客户付款

B. 协助客户找到车辆

C. 清洁车辆

D. 详细解释保养维修内容和收费

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第9题
【简答题】张先生对迈腾车的各个方面都十分满意，愉快的签订了购车合同。占时约定下周一和家人一同到店提车。作为销售顾问的你如何完成交车服务呢？在交车过程中应当注意哪些礼仪呢？
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第10题
在交车时，请客户上车前服务顾问应当着客户面取下（），并请客户进入车内；
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