企业员工对于业绩目标的设定一般并不参与。（)

传统的目标设定过程是由企业的最高管理者完成的，现代管理学提倡()，企业员工参与企业目标的设立。

A参与制目标设定法

B专家目标设定法

C员工目标设定法

A.目标管理法的第一个优点是可以帮助企业实现目标

B.在目标管理中，员工不参与目标设置、评价指标体系确定以及评价标准的设定

C.可以增加员工对工作目标的认同度，使得员工的积极性提高

D.能够促进企业管理向民主化转变

质量管理持续改进原则的总体业绩是组织的一个永恒目标，其作用是（）。

A.有助于组织提高实现其目标的有效性和效率

B.增强企业满足质量要求的能力

C.满足顾客要求并争取超越顾客的期望

D.营造和保持使员工充分参与实现组织目标的内部环境

管理者对绩效目标设定方法的不熟悉是造成企业绩效目标做不好的一个重要原因，以下对绩效目标设立框架叙述不正确的是（)。

A.绩效目标的设立来源于公司的战略目标和经营理念，绩效目标只是一个战略目标，并不受岗位责任和流程目标的影响

B.绩效目标类别的划分将直接影响到考核标准的设立

C.绩效目标确定以后，要判定它是否符合要求，是否是一个可考核的绩效目标

D.绩效目标的设定应以组织、管理者和员工三方的共同参与作为依托

A.良好的执行会得到积极的认可

B.实现目标并不妨碍你完成其它预期工作

C.要实现的目标超出你对实现决策目标的控制

D.特别要强调数量上的目标，以使你完成效率高

E.你认同实现这些目标的重要性并参与设定个人目标

A.目标的具体性

B.目标数量不宜过多

C.目标要可测量

D.员工参与目标设定

E.应制定达到目标的详细步骤和时间

A.目标的具体性

B.目标数量不宜过多

C.目标要可测量

D.员工参与目标设定

E.应制定达到目标的详细步骤和时间

售部门制定奖金系统时已经用了这种方法。公司通过对比实际销售额与目标销售额，支付给销售人员相应的奖金。这样销售人员的实际薪资就包括基本工资和一定比例的个人销售奖金两部分。 销售大幅度提上去了，但是却苦了生产部门，它们很难完成交货计划。销售部抱怨生产部不能按时交货。总经理和高级管理层决定为所有部门和个人、经理以及关键员工建立一个目标设定流程。为了实施这个新的方法他们需要用绩效评估系统。生产部门的目标包括按时交货和库存成本两个部分。 他们请了一家咨询公司指导管理人员设计新的绩效评估系统，并就现有的薪资结构提出改变的建议。他们付给咨询顾问高昂的费用修改基本薪资结构，包括岗位分析和工作描述。还请咨询顾问参与制定奖金系统，该系统与年度目标的实现程度密切相连。他们指导经理们如何组织目标设定的讨论和制定绩效回顾流程。总经理期待着很快能够提高业绩。 然而不幸的是，业绩不但没有上升，反而下滑了。部门间的矛盾加剧，尤其是销售部和生产部。生产部埋怨销售部销售预测准确性太差，而销售部埋怨生产部无法按时交货。每个部门都指责其他部门的问题。客户满意度下降，利润也在下滑。 资料来源《教学案例》，www．ahsdxy．edu．cn／jpkc／，2005—11-30。 问题：

为什么该制药公司设定了目标却没有达到预期的效果，反而使业绩下滑了呢？