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提问人：网友fengying2019
发布时间：2022-01-06
[主观题]
导游员能否正确接到旅游团队的关键就是团号，因此导游员必须牢记自己将要带的旅游团的团号。（)
导游员能否正确接到旅游团队的关键就是团号，因此导游员必须牢记自己将要带的旅游团的团号。()
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A.团号
B.导游证
C.委派单
D.任务书
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第3题
（一）、导游员小苏接一内宾团，由于天气太热，小苏站在离出站口很远的树荫处……接到旅游团后，小苏随即
带到旅游车前，上车后，全陪告诉小苏现增加一人，但床位刚好，不用增加客房，小苏回答到：“我会通知我们社的。”然后招呼司机开车……在饭店，团队人住房间后，一游客看到小苏还在大堂，急忙过来说：“我年纪大，又有风湿病，能否帮我换一下南向的房问？”主小姐微笑着说“现在是旅游旺季，房间是旅行社提前预定的，临时要换是不行的，请您老人家克服一下。”说完后，很有礼貌地道歉后离去。第二天，小苏提前到饭店，一看表离出发时间还有5分钟，即刻打电话告诉旅行社增加一人之事，此时游客已陆续出酒店登车，小苏提醒了有关注意事项后，招呼司机开车……，请根据情节描写分析：
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l、小苏在服务程序中漏掉或不妥的地方。
2.正确的做法应该是什么？
第4题
A团在旅游过程中发生了失窃案件．为破获案件而采取的下列行为中．（)违反了《消费者权益保护法》．A．
A团在旅游过程中发生了失窃案件．为破获案件而采取的下列行为中．()违反
了《消费者权益保护法》．
A．导游员向团队宣布游客甲、乙、丙有作案嫌疑
B．导游员组织游客保护现场
C．导游员搜查游客甲、乙、丙的行李
D．导游员扣留有作案嫌疑的游客甲、乙、丙
第5题
A团在旅游过程中发生了失窃案件，为破获案件而采取的下列行为中，（)未违反《消费者权益保护法》。A.
A团在旅游过程中发生了失窃案件，为破获案件而采取的下列行为中，()未违反《消费者权益保护法》。
A.导游员向团队宣布游客甲、乙、丙有作案嫌疑
B.导游员对公安机关反映甲、乙、丙有作案嫌疑
C.导游员搜查游客甲、乙、丙
D.导游员扣留有作案嫌疑的游客甲、乙、丙
第6题
旅游者要求调换导游员 导游员小洪接待了一个来自南方某城市的旅游团，其团员大部分都是男性游客
。按照接待计划，该团在当地有两天的游览安排。第一天大家游览得很高兴，小洪讲解得也很认真。晚上，在下榻的饭店与旅游者告别的时候，全陪告诉小洪说，有些旅游者希望明天安排一个女导游员来接待这个团队，请小洪与旅行社联系一下。小洪感到非常不高兴，随后给旅行社经理打了电话，把客人的要求汇报了一下。旅行社的经理告诉小洪，眼下正是旅游旺季，社内所有的正式导游员和兼职导游员都上团了，要换导游员是根本不可能的。经理要求小洪把情况实事求是地向客人们讲清楚，求得客人的谅解，并继续做好服务工作。第二天上午出发时，客人们发现没有女导游员前来接待他们，还是由小洪继续带队，就有点不高兴。而小洪则态度生硬地对他们说：“目前正是旅游旺季，别说女导游，就是男导游都调不过来，你们就再将就一天吧。”客人听了很不舒服，整天游览过程中都无精打采。这一天，小洪的讲解也很不到位，他只想把这个团早点送走。
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第10题
导游员小王在9：20到达机场，然而本应在9：30到达的游客一直到9：40还未接到。小王打电话给旅行社才知道该团因故临时更改了航班，改乘当日8：30抵达的航班，旅行社因联系不上小王已临时派另一名导游小赵先将团队接至酒店等候。小王赶往酒店接过团队带往景点游览，游览途中一老年游客忽然昏倒，团内没有他的亲属，大家根据症状一致推断是中暑，小王立即拿出自己随身的解暑药给该客人服用并将其扶到阴凉处休息。该游客服药后不久苏醒，小王打电话请旅行社派人将其送至宾馆，自己继续带团游览。根据以上内容，回答{TSE}题。 {TS}该案例属于旅游事故中的（）事故。
A.漏接
B. 空接
C. 错接
D. 责任
E. 非责任
