根据酒店对“DND”房间的处理标准,以下操作不正确的是哪项()?
A.下午14:30客房经理打电话询问DND房间内客人是否需要打扫
B.对客人不在房间且没有行李的情况,客房经理须随时关注客人情况,及时为客人提供清扫服务
C.下午,客房经理须将“DND”情况与前台经理/副理、以及中班服务员交接
D.若DND状态一直持续到晚上,前台须在21点前打电话至房间询问客人,防止发生意外
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A.下午14:30客房经理打电话询问DND房间内客人是否需要打扫
B.对客人不在房间且没有行李的情况,客房经理须随时关注客人情况,及时为客人提供清扫服务
C.下午,客房经理须将“DND”情况与前台经理/副理、以及中班服务员交接
D.若DND状态一直持续到晚上,前台须在21点前打电话至房间询问客人,防止发生意外
A.下午14:30客房经理打电话询问DND房间内客人是否需要打扫
B.对客人不在房间且没有行李的情况,客房经理须随时关注客人情况,及时为客人提供清扫服务
C.下午,客房经理须将“DND”情况与前台经理/副理、以及中班服务员交接
D.若DND状态一直持续到晚上,前台须在21点前打电话至房间询问客人,防止发生意外
A.14:30后挂DND没能清洁的房间(不包括当日C/I房间)报告主管
B.客房主管告诉值班经理,由值班经理打电话询问客人
C.房间内无客人,必须两个人一起进房
D.如果遇到客人睡觉应马上退出,轻轻关门并做好记录
A.按进出门流程敲门,为客人送拖鞋。
B.报告客房经理,安排二人进入房间。
C.联系前台,由前台电话与客人确认后再做处理。
D.不要擅自敲门进入房间,但需做好记录。
A.若提供的客房低于旅游协议里规定的标准,旅行社应负责调换
B.实在不能调换应说明原因,并提出补偿的条件
C.若因为房间的卫生等条件达不到标准应予以调换
D.若酒店已没有空房,旅游者的要求可以不予理睬
A.若提供的客房低于旅游协议里规定的标准,旅行社应负责调换
B.实在不能调换时不用向旅游者说明
C.若酒店已没有空房,旅游者的要求可以不予理睬
D.以上三项都正确
A.DND客人不用打扫,不用管他
B.下午4.30DND客人还挂着牌,需要通知客服经理
C.向经理报告后由经理直接去敲门
D.下午4点后还挂着牌,客服经理先致电给房间客人询问是否需要打扫
E.客人如果没有接电话,应由客房经理和客服经理一同去房间查看
A.客房经理在下班前与前厅经理交接“DND”的情况
B.客房说不用打扫,前台可以把房间设定为“OC”房
C.在晚上21时,前台应致电客人房间,防止客人发生意外
D.所有DND房的跟踪和处理结果记录在《前台交接班记录本》上
A.客房经理在下班前与前厅经理交接“DND”的情况
B.客房说不用打扫,前台可以把房间设定为“OC”房
C.在晚上21时,前台应致电客人房间,防止客人发生意外
D.所有DND房的跟踪和处理结果记录在《前台交接班记录本》上
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