题目内容
（请给出正确答案）
A.下午14：30客房经理打电话询问DND房间内客人是否需要打扫
B.对客人不在房间且没有行李的情况，客房经理须随时关注客人情况，及时为客人提供清扫服务
C.下午，客房经理须将“DND”情况与前台经理/副理、以及中班服务员交接
D.若DND状态一直持续到晚上，前台须在21点前打电话至房间询问客人，防止发生意外
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网友提供的答案
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A．A.下午14：30客房经理打电话询问DND房间内客人是否需要打扫
B．B.对客人不在房间且没有行李的情况，客房经理须随时关注客人情况，及时为客人提供清扫服务
C．C.下午，客房经理须将“DND”情况与前台经理/副理、以及中班服务员交接
D．D.若DND状态一直持续到晚上，前台须在21点前打电话至房间询问客人，防止发生意外
A．客房经理在下班前与前厅经理交接“DND”的情况
B．客房说不用打扫，前台可以把房间设定为“OC”房
C．在晚上21时，前台应致电客人房间，防止客人发生意外
D．所有DND房的跟踪和处理结果记录在《前台交接班记录本》上
A．A.客房经理在下班前与前厅经理交接“DND”的情况
B．B.客房说不用打扫，前台可以把房间设定为“OC”房
C．C.在晚上21时，前台应致电客人房间，防止客人发生意外
D．D.所有DND房的跟踪和处理结果记录在《前台交接班记录本》上
A．A.按进出门流程敲门，为客人送拖鞋。
B．B.报告客房经理，安排二人进入房间。
C．C.联系前台，由前台电话与客人确认后再做处理。
D．D.不要擅自敲门进入房间，但需做好记录。
A．A.客房经理应与服务员/安保一同进房查看
B．B.如果房间内没有客人但有行李，需马上退出
C．C.客房正在睡觉应马上退出，并做好记录
D．D.如听到浴室有洗浴声，应询问客人是否需要打扫房间
A.14：30后挂DND没能清洁的房间(不包括当日C/I房间)报告主管
B.客房主管告诉值班经理，由值班经理打电话询问客人
C.房间内无客人，必须两个人一起进房
D.如果遇到客人睡觉应马上退出，轻轻关门并做好记录
A．“您好！先生/小姐，我是客房服务员，您需要整理房间吗？”
B．“您好！先生/小姐，我是客房经理，您需要整理房间吗？”
C．“您好！先生/小姐，我是客房，您的房间需要打扫吗？”
D．“您好！先生/小姐，我是客房服务员，您的房间需要打扫吗？”
A．A.“您好!先生/小姐，我是客房服务员，您需要整理房间吗？”
B．B.“您好!先生/小姐，我是客房经理，您需要整理房间吗？”
C．C.“您好!先生/小姐，我是客房，您的房间需要打扫吗？”
D．D.“您好!先生/小姐，我是客房服务员，您的房间需要打扫吗？”
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