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提问人：网友吴欢 发布时间：2022-01-07
[多选题]

首问责任制的内容:各类服务（)、（)、（)、（)、各类服务规范、制度以及涉及企业形象的各类问题。

A.承诺条例

B.所有业务

C.资费标准

D.基本业务规程

E.行为准则

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匿名网友[100.***.***.8]选择了 CE
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1天前
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更多“首问责任制的内容:各类服务()、()、()、()、各类服务规范、制度以及涉及企业形象的各类问题。”相关的问题
第1题
首问责任制的内容主要是包括哪些（)？

A.各类服务承诺条例

B.所有业务

C.资费标准

D.基本业务规程

E.各类服务规范、制度以及涉及企业形象的各类问题

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第2题
营业厅咨询项目中包括各类业务的资费标准、业务介绍、办理业务咨询()、新业务介绍、服务内容、区号、网号等信息介绍。
营业厅咨询项目中包括各类业务的资费标准、业务介绍、办理业务咨询（)、新业务介绍、服务内容、区号、网号等信息介绍。

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第3题
根据生态环境问题的现实紧迫性以及各类服务所涉及公共利益的重要性，环保公共服务的核心内容
可以界定为()。

A环境监管服务

B环境治理服务

C环境应急服务

D以上都是

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第4题
根据生态环境问题的现实紧迫性以及各类服务所涉及的公共利益的重要性， 环保公共服务的核心内容
可以界定为()。

A环境监管服务

B环境治理服务

C环境应急服务

D以上都是

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第5题
业务咨询指客户对各类供电服务存有意见、对各类业务办理不满等问题的业务询问。（)
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第6题
应用服务提供商（ASP）以提供（）以及相关服务为主。

A.各种类型的应用软件

B. 各类内容信息的服务

C. 基本的Internet接入

D. 传统的话音通信业务（包括本地或长途）以及新兴的数据通信业务

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第7题
营业厅是办理公司各类电信业务的营业场所，是公司对外提供综合业务服务和展示企业形象的重要窗口，具有()的功能。

A.办理业务

B.产品演示

C.宣传业务

D.服务客户

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第8题
10000号提供的主要服务内容有（）
A、 业务咨询-提供各类电信业务的咨询服务

B-服务投诉-受理各类电信服务的投诉服务

C-业务查询-提供电信业务的查询服务

D、业务受理-提供电信业务的电话受理或预受理服务等

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第9题
联社依法自主开展各项业务，为当地（)提供金融服务，旨在支持农村经济结构调整，促进城乡社会协调

联社依法自主开展各项业务，为当地()提供金融服务，旨在支持农村经济结构调整，促进城乡社会协调发展

A农业、农民和农村各类经济组织

B农业、工人和农村各类经济组织

C工业、农民和农村各类经济组织

D农业、农民和所有各类经济组织

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第10题
什么是首问责任制（)？

A.首问责任制是一项重要的行风服务承诺，指企业的任何部门的员工在第一时间接手客户投诉时，不论其职责与投诉的事项是否有关，均为首问责任人

B.负有解决客户在使用各项业务时遇到的各类问题的责任

C.不得推诿、拒绝、搪塞客户的投诉或拖延处理

D.必须要认真受理，直到处理完毕至客户满意

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