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提问人：网友吴欢发布时间：2022-01-07

[多选题]

首问责任制的内容主要是包括哪些（)？

A.各类服务承诺条例

B.所有业务

C.资费标准

D.基本业务规程

E.各类服务规范、制度以及涉及企业形象的各类问题

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更多“首问责任制的内容主要是包括哪些()?”相关的问题

第1题

首问责任制的内容:各类服务（)、（)、（)、（)、各类服务规范、制度以及涉及企业形象的各类问题。

A.承诺条例

B.所有业务

C.资费标准

D.基本业务规程

E.行为准则

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第2题

营业厅咨询项目中包括各类业务的资费标准、业务介绍、办理业务咨询()、新业务介绍、服务内容、区号、网号等信息介绍。

营业厅咨询项目中包括各类业务的资费标准、业务介绍、办理业务咨询（)、新业务介绍、服务内容、区号、网号等信息介绍。

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第3题

营业工具一般包括以下哪些内容？（）

A.演示区各类设备

B. 业务设备

C. 自助服务设备

D. IT网络设备

E. 商品配件

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第4题

下列哪几项是属于营业服务规范的（）。

A.受理业务时先简后繁

B. 受理业务做到“一台清”

C. 邮件查询实行“首问责任制”

D. 认真执行三项基本制度

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第5题

应用服务提供商（ASP）以提供（）以及相关服务为主。

A.各种类型的应用软件

B. 各类内容信息的服务

C. 基本的Internet接入

D. 传统的话音通信业务（包括本地或长途）以及新兴的数据通信业务

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第6题

我国政府用来保障邮政普遍服务的措施主要有（）。

A.赋予邮政企业专营权

B.提供国家财政补贴

C.减免邮政企业营业税

D.降低各类业务资费

E.允许业务交叉补贴

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第7题

电力客户服务各类业务工作单，包含哪些主要内容？

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第8题

部门化的类别标志或基本依据包括：

A.职能活动

B.各类产品

C.服务内容

D.服务对象

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第9题

10000号提供的主要服务内容有（）

A、业务咨询-提供各类电信业务的咨询服务

B-服务投诉-受理各类电信服务的投诉服务

C-业务查询-提供电信业务的查询服务

D、业务受理-提供电信业务的电话受理或预受理服务等

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第10题

办税服务厅工作人员要统一着装上岗，推行（），做到爱岗敬业、公正执法、业务熟练、服务规范、清正廉洁

A.“一窗式”服务

B.首问责任制

C.全程服务

D.优质服务

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