题目内容
（请给出正确答案）
A、骚扰的范围大，影响面广，对平台安全，声誉造成或可能造成严重影响的行为;
B、采取极端手段或工具骚扰用户，严重影响他人正常生活，给他人身心造成极大伤害，包括但不限于向会员邮寄让人产生反感或侮辱性/威胁性物品的、将买家的私人电话、地址、姓名、购买记录等信息发布到网上等;
C、文字中出现谩骂词汇(如fuck、suck之类)、威胁、诅咒，种族歧视性言语、宗教或人身攻击等或者多次骚扰，影响他人身心及正常生活;
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A.客服代表出现主观故意严重违反服务规范，包含使用不文明用语、训斥教育客户
B.因客户不能正确理解相关业务而质问、讽刺、歧视客户等行为
C.以威胁的口气，主观故意提醒客户系统中的客户信息包括电话、姓名、身份证号、地址等
D.员工使用本人或与之有关联的通讯工具或软件，通过短息、微信、电话等方式对客户进行恶意骚扰报复
A.通过电话、短信、阿里旺旺、邮件等方式频繁联系他人
B.旺旺适当对下单的买家进行催付
C.通过电话、短信、阿里旺旺、邮件等方式对他人实施侮辱、恐吓的行为
D.向会员邮寄冥币、寿衣等让人产生反感的物品的行为
A.商家在沟通过程中嘲讽、挖苦、诽谤、诋毁、谩骂、骚扰消费者
B.商家在回评中使用有人身攻击、侮辱性等不文明的语言
C.因消费者给了差评，商家给消费者寄了寿衣
D.因消费者给了差评，商家用呼死你软件骚扰消费者，导致消费者发起外部投诉
A.违反五条禁令
B.与客户发生争吵、言语过激现象
C.在客户服务中出现上述行为以外的其他社会公理普遍认为属于不文明的语言和行为
D.出现辱骂客户等不文明用语
E.发生威胁、恐吓、恶意骚扰、报复客户等行为
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