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提问人：网友yanweiwei55
发布时间：2022-01-06
[主观题]
客户细分就是根据客户的属性、行为等因素划分客户群体。（)
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第4题
根据投资者的投资动机、投资偏好、交易行为、持仓结构等行为特征来细分客户，然后根据不同的
行为特征所对应的不同需求，为其提供差异化的服务的市场细分依据是（）
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A．地理因素
B．人口因素
C．心理因素
D．行为因素
第5题
所谓客户分类，也称为客户细分，是根据客户的属性，将所有客户划分为不同的类型，对他们进行归类研究，制定相应的服务策略，合理分配服务资源，从而达到保持客户、最大程度地提高客户满意度的目的。
第6题
所谓客户分类，也称为客户细分，是根据客户的属性，将所有客户划分为不同的类型，对他们进行归类研究，制定相应的服务策略，合理分配服务资源，从而达到保持客户、最大程度地提高客户满意度的目的（）
第9题
所谓客户分类，也称为客户细分，是根据客户的属性，将所有客户划分为不同的类型，对他们进行分类研究，制定相应的服务策略，合理分配服务资源，从而达到（）、最大程度地提高客户满意度的目的
A.维护客户
B.保持客户
C.客户期望
D.维持客户
第10题
所谓客户分类，也称为客户细分，是根据客户的属性，将所有客户划分为不同的类型，对他们进行分类研究，制定相应的服务策略，合理分配服务资源，从而达到（）、最大程度地提高客户满意度的目的。
A.维护客户
B. 保持客户
C. 客户期望
D. 维持客户
