题目内容
（请给出正确答案）
下列选项中，不是处理顾客产品质量投诉的正确选项的是()。
A.安抚顾客情绪
B.了解顾客手机出现了哪些问题
C.告知顾客要查明手机出现问题的原因必须要进行检测
D.先告诉顾客售后保修
简答题官方参考答案
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更多“下列选项中，不是处理顾客产品质量投诉的正确选项的是（)。A.安抚顾客情绪B.了解顾客手机出现了哪些”相关的问题
下列选项中,属于客户投诉处理原则的是()
A保持冷静原则
B平息顾客怒气
C尊重原则
D转移注意力
A.检查该订单聊天记录,找寻产生此条中差评的真正原因
B.发掘没有给顾客提供优质服务的原因,登记改正
C.立刻回复此条中差评,且全面反驳否定客户的评价内容
D.如果中差评涉及黄赌毒或者政治言论,及时进行投诉
A.文件名称采用了三段式结构
B.文件名称包含了引导元素、主体元素和补充元素
C.文件名称中“质量管理”是引导元素，可以删除
D.文件名称中“顾客满意”是可以删除的
A.顾客在店购买本品牌一件代发商品，在线咨询商品问题，如参数，规则，产品型号等问题
B.顾客在店购买本品牌一件代发商品，在线咨询商品售后问题，如改地址时间,延迟发货,送货以及产品质量等问题
C.顾客在店购买本品牌一件代发商品，投诉配送师傅未配送到位,要求给予说法
D.顾客在店购买本品牌一 件代发商品，需要报销，要求开具发票
E.顾客在店购买本品牌一件代发商品，投诉产品质量不满意，要求退换货
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