在沟通过程中尽量减少信息遗失的技巧是()?
A.信息发送者减慢说话速度
B.信息接收者认真倾听
C.信息接收者复述所接收到的信息
D.信息发送者选择恰当的沟通渠道
- · 有4位网友选择 B,占比40%
- · 有3位网友选择 D,占比30%
- · 有2位网友选择 C,占比20%
- · 有1位网友选择 A,占比10%
A.信息发送者减慢说话速度
B.信息接收者认真倾听
C.信息接收者复述所接收到的信息
D.信息发送者选择恰当的沟通渠道
A.尽量减少沟通的中间环节,缩小信息的传递链
B.充分运用现代信息技术,提高沟通的速度、广度和宣传效果
C.避免信息传递过程中噪声的干扰
D.由于信息技术的发展,沟通可以不必在意中间环节的多少
在建立客户关系的过程中,理财规划师的沟通技巧中正确的是()。
A.建立客户的方式是单一的
B.要懂得运用各种非语言的沟通技巧
C.在与客户交谈时要尽量避免使用专业化的语言
D.涉及投资回报率等财务指标方面,应该给出确定的承诺让客户放心
A.关注潜在客户的陈述以获取必要信息,并关注客户穿着、语调等
B.完全理解了委托人意思后再作评价,不要任意反驳和评价
C.不要只聆听和记录事实,还要观察委托人在说话过程中的语音、语调和表情
D.与潜在客户沟通时要尽量明确中心思想
E.关注客户当前困难,客户会更加专注,双方获得的信息就越多
A.变更投保人
B.犹豫期撤单
C.减少保额
D.附加险退保
E.正常退保
A.各位主管都应当建立强烈的职务意识
B.制定科学的工作程序、工作计划、标准规范和方法
C.建立非正式的沟通渠道
D.学习沟通技巧
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