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提问人：网友helsun1984 发布时间：2022-01-06
[多选题]

关于提高倾听效果的技巧，说法正确的有（）。

A.关注潜在客户的陈述以获取必要信息，并关注客户穿着、语调等

B.完全理解了委托人意思后再作评价，不要任意反驳和评价

C.不要只聆听和记录事实，还要观察委托人在说话过程中的语音、语调和表情

D.与潜在客户沟通时要尽量明确中心思想

E.关注客户当前困难，客户会更加专注，双方获得的信息就越多

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第1题
聆听需要竖起耳朵听，同时还要分析客户说的话，观察客户说话的表情、动作等。
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第2题
下列关于倾听的三个层次的说法正确的是（ ）

A、第一层次：以自我为中心的倾听

B、第一层次：以对方为中心的倾听

C、第二层次：以对方为中心的倾听

D、第三层次：高效的倾听，优秀的倾听者

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第3题
提高倾听的效果的要点有（）。

A. 保持目光交流

B. 捕捉内容要点

C. 沉默无声地倾听

D. 揣摩词语，体味言外之意

E. 注意对方的表情、动作

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第4题
交流当中要多一些认真倾听，少一些充耳不闻。（ ）
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第5题
听与倾听的区别是是什么？
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第6题
对于倾听的技巧描述正确的是()
A.在谈判中积极有效的倾听不等于只听不说，主动地倾听，就是在听的过程中，不仅应当对对方已作出的阐述做某些肯定性的评价，以鼓励对方充分发表其对有关问题的看法，而且还要恰当地利用自己的提问，加深强化对对方有关表达的理解，引导谈判的方向

B.在谈判中，对方的措辞、表达方式、语气、语调，都能为己方提供线索，去发现对方一言一行背后隐藏的含义

C.积极而又有效的倾听的关键在于谈判双方在谈判过程中要有足够的耐心劝说对方的不要打断发言

D.一般来讲，人听话及思索的速度要比说话的速度快四倍多，因此在倾听时，要把这些多余的时间放在围绕对方发言进行思考和使自己的注意力始终集中在对方发言的内容上

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第7题
存量房销售的特点主要包括（）等。

A.产权关系复杂

B.标的物分散

C.现房销售

D.差异大

E.价格浮动空间小

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第8题
按客户的购买目的分类，客户可分为（）等。

A.投资客户

B.正在进行交易的客户

C.高价位物业需求客户

D.未来客户

E.自用客户

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第9题
回答下列各题 调查显示，某市A区高等院校和科研院所密集地区，高校教师和科研人员近年来收入稳定，收入水平有较大提高，原有住宅建筑面积一般在80 m2左右，户型多为二室一厅，他们改善住房条件的愿望十分强烈，而周边未有合适楼盘推出。该地区原有某企业效益不好，破产后土地闲置，甲开发商拟获取该土地使用权，按规划要求进行住宅开发。 住宅单套建筑面积定位应为（）。

A.70～80m2

B.801～90m2

C.100～120m2

D.120 m2以上

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第10题
不宜定位为项目主力户型的是（）。

A.三室二厅

B.三室一厅

C.二室一厅

D.四室二厅

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