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提问人：网友ccclll1857065 发布时间：2022-01-06

[单选题]

某寿险公司的理赔流程设置为扁平型流程，以下关于其优缺点的说法中，错误的是()。①签批权分散到离客户最近的人员身上，重结果胜于过程②如果作业标准不统一，考核不力，容易造成权力失控③可以有效的减少授权④层次多，沟通线路长

A.①②

B.①②③

C.③④

D.①②③④

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第1题

按照非寿险公司的理赔流程为以下九项排序()①审核保险责任②核算损失程度/赔款理算③核赔④行使代位追偿权⑤结案⑥支付赔款⑦损失立案⑧查勘定损⑨疑难赔案调查

A.⑦①⑧⑨②③⑥④⑤

B. ⑦⑧①⑨②③⑤⑥④

C. ⑦⑨⑧①②③⑤⑥④

D. ⑦⑧①⑨②⑥③④⑤

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第2题

为了更好地服务客户，寿险公司对运营流程的管理应当()。

A.以销售作为运营流程的起点、以客户服务为终点

B.以客户的需求作为运营流程的起点、以创造出对客户有价值的产品或服务为终点

C.以寿险投资作为运营流程的起点、以产品开发为终点

D.以产品开发作为运营流程的起点、以寿险投资为终点

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第3题

保险理赔的流程分为:（)。A．寿险理赔流程和非寿险理赔流程B．人身险理赔流程和财产险理赔流程C．寿

保险理赔的流程分为:()。

A．寿险理赔流程和非寿险理赔流程

B．人身险理赔流程和财产险理赔流程

C．寿险理赔流程和财产险理赔流程

D．财产险理赔流程和非财产险理赔流程

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第4题

20世纪90年代早期，某国外寿险公司为提高服务质量，不断进行流程分析,确定增加客户满意程度的核心业务流程，并且不断改进其效果。这说明()

A.改进服务质量,可以主要依靠喊口号

B.改进服务质量,主要靠技术至上

C.改进服务质量,必须落实到具体的流程当中

D.改进服务质量,可以一劳永逸

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第5题

寿险理赔的流程一般不包括()环节。

A.接案，立案

B.初审，调查

C.复核审批

D.代位求偿

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第6题

寿险理赔流程的第三个环节是（)。A．初审B．立案C．核定D．调查

寿险理赔流程的第三个环节是()。

A．初审

B．立案

C．核定

D．调查

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第7题

政企全在线目标蓝图：以客户为中心，重构政企核心流程，建立；聚焦客户需求，构建高效扁平、纵向穿透、横向协同、集约一体的运营体系；依托五大中台能力，实现自动化、智能化的产品在线、赋能在线、支撑在线、管理在线，推进生态合作。（)

A.端到端的流程型运营组织

B.完善的订单管理体系

C.统一的产品配置策略

D.先进的营销服务计划

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第8题

以下关于寿险运营流程的陈述中，正确的是（）。

A.长期寿险产品的利润只有理赔后、合同到期或给付后才能进行利润核算

B.销售并非寿险运营流程的最初环节

C.寿险客户服务并不是对客户的额外优惠

D.寿险产品开发在前，然后才能运用产品销售后的保费进行投资

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第9题

非寿险理赔流程的审核的内容不包括（)A．保险单是否仍有效力B．损失是否由所承保的风险引起C．损失程

非寿险理赔流程的审核的内容不包括()

A.保险单是否仍有效力

B.损失是否由所承保的风险引起

C.损失程度

D.损失是否发生在保险单所载明的地点

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第10题

没有统一的（）标准化要求，加之个别公司甚至内部流程和要求不统一，使理赔关键环节无法统一管控，难以优化流程以提升理赔工作效率

A.索赔单证

B.查勘标准

C.核损标准

D.理赔标准

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