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提问人：网友zytt123 发布时间：2022-01-07
[多选题]

在中午12:10客服电话联系客户处理服务单,客服表达不满,且态度恶劣,导致客户投诉。此客服有哪方面做错呢?()

A、中午时间联系客户打扰到客户日常休息

B、态度恶劣

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匿名网友[6.***.***.149]选择了 B
1天前
匿名网友[59.***.***.222]选择了 A
1天前
匿名网友[242.***.***.238]选择了 B
1天前
匿名网友[251.***.***.134]选择了 B
1天前
匿名网友[17.***.***.79]选择了 A
1天前
匿名网友[108.***.***.182]选择了 A
1天前
匿名网友[13.***.***.93]选择了 B
1天前
匿名网友[124.***.***.162]选择了 B
1天前
匿名网友[63.***.***.93]选择了 B
1天前
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第1题
用户表示上门维护人员服务态度很恶劣!1.用户称在报修后第一个人接单装维人员有告知用户，因他对那片区域不熟悉会联系换另一个装维人员上门，到该装维人员上门那天因用户不在家，就打电话给家人让其给装维人员开门，用户描述该装维人员进门是直接踹门进去的，且进门后也没有解释什么问题，与用户家人零沟通，在调试时摔遥控器等行为很恶劣。用户表示作为一个服务人员，不管在哪里受了气，既然是上班时间就不能把情绪带到工作上来，进而影响用户的感知!2.用户称在10086报障后有收到系统短信，但报障后一直收到更换装维收单短信通知，用户认为是恶意骚扰(用户表示当时故障已解决，是投诉装维服务问题)。且在投诉后有电话回访询问具体的情况，但没有任何反馈(只有回访是否满意的电话)。请问此条工单体现什么问题?()。

A、服务态度恶劣

B、上门不及时

C、虚假归档

D、安装技术水平差

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第2题
客户提交服务单,售后客服需要在多长时间内进行审核?()
A、48小时

B、72小时

C、1个工作日内

D、3个工作日内

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第3题
实施乡村振兴战略,()问题是关系国际民生的根本性问题,必须始终把解决好“三农”问题作为全党工作的重中之重。
A.农业

B.农村

C.农民

D.农田

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第4题
需要设置工作表中所有为0值不显示,应单击文件菜单中()?
A．帮助-开始使用

B．选项-高级

C．选项-常规

D．选项-自定义功能区

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第5题
某高档小区住户刘女士在未给宠物狗采取任何安全措施的情况下带狗乘坐楼内电梯。同坐电梯的关某见狗的样子奇怪便伸手去逗,不料狗突然从刘女士怀中窜出扑向关某,关某眼疾手快躲到一边,但关某身后的张某来不及躲被咬伤。下列选项正确的是?
A．刘女士应对张某承担无过错赔偿责任

B．如果刘女士能够证明损害行为是第三人过错造成的则可免责

C．张某无权要求关某承担责任

D．张某可以向刘女士主张也可以向关某主张损害赔偿

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第6题
台区下用户互感器配置与现场用电负荷不匹配,造成现场计量不准确,进而引起用电量统计错误,台区呈现高损情况。()

此题为判断题(对，错)。

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第7题
香港甲商行于 10 月 20 日来电向上海乙公司发盘出售一批木材。发盘中列明各项交易条件。乙公司于当天收到来电,经研究决定后,于 22 日上午 11 时向上海电报局交发对上述发盘表示接受的电报,该电报于 22 日下午 1 时送达香港甲商行。此期间,因木材价格上涨,香港甲商行于 10 月 22 日上午 9 时 15 分向香港电报局交发电报,电文如下: “ 由于木材价格上涨,我商行于 l0 月 20
A．香港甲商行未能撤销其发盘

B．乙公司的回电构成承诺

C．双方之问合同成立

D．香港甲商行 10 月 20 日的来电属于要约邀请

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第8题
负损台区是指在某一统计期内台区同期线损率低于0%的异常台区。()

此题为判断题(对，错)。

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第9题
研究某种新药的降压效果,对100人进行试验,其显效率的95%可信区间为86.2%~92.6%,表示()
A.有95%的患者显效率在此范围

B.有95%的把握说总体显效率在此范围内波动

C.该区间包括总体显效率的可能性为95%

D.样本率估计的抽样误差有95%的可能在此范围

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