题目内容
（请给出正确答案）
提问人：网友lixin080108
发布时间：2022-01-07
[主观题]
座席员采用与客户相适应的语速匹配有利于和客户沟通，当客户语速较慢时座席员比较合理的语速匹配是（）
A．语速适当加快
B．语速保持不变
C．语速适当放慢
D．语速可以比客户稍慢
简答题官方参考答案
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B．在《维修委托书》维修档案联背面不用填写客户意见，直接请客户签字就可以
C．在单据填写上与正常维修没有什么区别，只要口头通知客户就可以了
D．在结算单上记录车辆问题与客户意见并请客户签字确认
