例行的客房大清扫工作，一般应在（）时进行。

A. 擦拭行李架，一般不挪动客人行李，只擦去浮尘即可

B. 放在地上的物品可以当作垃圾处理

C. 擦壁橱时，只搞大面积卫生即可

D. 客人的文件不准翻看

A. 客房服务员发现客人使用大功率电器时，应立即上报客房经理处理

B. B.客房服务员应及时清理走道中的物品，不能堵塞消防通道

C. C.客房服务员发现碎玻璃或客人使用过的剃须刀片、针筒或有血迹的布草等，需单独存放处理

D. D.客用布草不可作为他用，任何人为污损，必须赔偿

此题为判断题(对，错)。

A．错误

B．正确

网络部王经理找到人力资源部的任经理，要求对网络部小陈工资调整幅度一事重新加以考虑。王经理拿出小陈一年的工作业绩评估表：“任经理，是否可以重新考虑一下我们部门小陈的加薪问题。她去年的工作干得十分出色，可是她加薪的幅度却低于公司的平均加薪幅度。”任经理对王经理解释道：“考虑她的薪水在同级别的人中已属高薪了，所以这次年度加薪才没有同意你们网络部提出的要求，而是低于了公司的平均水平。”王经理：“小陈的工作大家有目共睹，肯定是高于公司的平均水平，理应提高她的加薪幅度。工资的基数问题，这是公司当时同她讲好的呀，不能把这带入加薪幅度的问题中来，这不符合公司的薪资制度……”王经理很清楚公司的制度，明白员工的权利，认为人力资源部的决定已经侵犯了自己属下的权利，自己有责任和权利为下属争取。

王经理和任经理沟通时采取的具体方法的优点是（）。

A.讨论团队问题和征求不同意见

B.可发现单独的问题

C.命令性强

D.传播面广

A．错误

B．正确

A.房车营地

B.帐篷营地

C.流动之家公园

D.MOTEL

A.客房设备

B.供应物品

C.客房空间

D.客房卫生