客户关系管理的实施包括()
A.收集客户信息
B.了解客户需求
C.生产好的产品
D.建立并保持客户忠诚度
- · 有5位网友选择 D,占比62.5%
- · 有2位网友选择 C,占比25%
- · 有1位网友选择 B,占比12.5%
A.收集客户信息
B.了解客户需求
C.生产好的产品
D.建立并保持客户忠诚度
实施客户关系管理通常应建立客户主文件,客户主文件包括客户原始记录、统计资料分析和()三方面内容。
A.企业投入记录
B.客户需求
C.建立并保持客户忠诚度
D.建立并保持企业信誉度
A.客户关系管理
B.客户产品管理
C.客户资产管理
D.客户维护管理
A.搜集
B.整理
C.分析
D.利用
下列关于理财规划步骤正确的是()。
A.建立客户关系、收集客户信息、分析客户财务状况、制定理财计划、实施理财计划、持续理财服务
B.收集客户信息、建立客户关系、分析客户财务状况、制定理财计划、实施理财计划、持续理财服务
C.建立客户关系、收集客户信息、制定理财计划、分析客户财务状况、实施理财计划、持续理财服务
D.建立客户关系、分析客户财务状况、收集客户信息、制定理财计划、实施理财计划、持续理财服务
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