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提问人:网友lixin080108 发布时间:2022-02-24
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客户关系管理流程是指理财经理等工作人员利用与客户接触的机会,客户信息,建立积极的客户关系,满足客户需求,提高客户满意度、忠诚度和贡献度的流程()

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匿名网友[30.***.***.175]选择了 D
1天前
匿名网友[83.***.***.181]选择了 AD
1天前
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1天前
匿名网友[86.***.***.85]选择了 BC
1天前
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更多“客户关系管理流程是指理财经理等工作人员利用与客户接触的机会,客户信息,建立积极的客户关系,满足客户需求,提高客户满意度、忠诚度和贡献度的流程()”相关的问题
第1题
客户关系管理是用于满足客户需求的一种方式,关于这一概念的说法不正确的是()。(A)客户关系管

客户关系管理是用于满足客户需求的一种方式,关于这一概念的说法不正确的是()。

(A)客户关系管理的目的在于集成所有与客户相关的信息,包括与客户接触的历史资料、客户选择偏好等

(B)客户关系管理有助于企业有效地确定商业战略、市场运作等决策

(C)客户关系管理系统的优点在于成本低

(D)客户关系管理主要依赖新技术,通过信息技术的应用满足客户的需求

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第2题
客户关系管理是用于满足客户需求的一种方式,关于这一概念及其优缺点,说法不正确的是()。

A.客户关系管理的目的在于集成所有与客户相关的信息,包括与客户接触的历史资料、客户选择偏好等

B.客户关系管理有助于企业有效地确定商业战略、市场运作等决策

C.客户关系管理系统的优点在于成本低

D.客户关系管理主要依赖新技术,通过信息技术的应用满足客户的需求

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第3题
客户关系经理主要扮演的角色有客户关系的管理,评估客户需求,挖掘潜在客户并保留既有客户,建立
转介绍的管道等。()

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第4题
商业银行客户关系管理的实质是及时满足客户需求,在提高客户价值的过程中提高自身价值。()

商业银行客户关系管理的实质是及时满足客户需求,在提高客户价值的过程中提高自身价值。()

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第5题
下列关于理财规划步骤正确的是()。A.建立客户关系、收集客户关系、分析客户财务状况、制定理财计划

下列关于理财规划步骤正确的是()。

A.建立客户关系、收集客户关系、分析客户财务状况、制定理财计划、实施理财计划、持续理财服务

B.收集客户信息、建立客户关系、分析客户财务状况、制定理财计划、实施理财计划、持续理财服务

C.建立客户关系、收集客户信息、制定理财计划、分析客户财务状况、实施理财计划、持续理财服务

D.建立客户关系、分析客户财务状况、收集客户信息、制定理财计划、实施理财计划、持续理财服务

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第6题
下列关于理财规划步骤正确的是()。A.建立客户关系、收集客户信息、分析客户财务状况、制定理财计划

下列关于理财规划步骤正确的是()。

A.建立客户关系、收集客户信息、分析客户财务状况、制定理财计划、实施理财计划、持续理财服务

B.收集客户信息、建立客户关系、分析客户财务状况、制定理财计划、实施理财计划、持续理财服务

C.建立客户关系、收集客户信息、制定理财计划、分析客户财务状况、实施理财计划、持续理财服务

D.建立客户关系、分析客户财务状况、收集客户信息、制定理财计划、实施理财计划、持续理财服务

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第7题
下列关于理财规划的步骤正确的是()。A.建立客户关系→收集客户信息→制定理财方案→分析客户财务状

下列关于理财规划的步骤正确的是()。

A.建立客户关系→收集客户信息→制定理财方案→分析客户财务状况→执行理财计划→持续理财务

B.建立客户关系→分析客户财务状况→收集客户信息→制定理财方案→执行理财计划→持续理财务

C.建立客户关系→收集客户信息→分析客户财务状况→制定理财方案→执行理财计划→持续理财务

D.收集客户信息→建立客户关系→分析客户财务状况→制定理财方案→执行理财计划→持续理财务

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第8题
客户关系管理的方法包括()

A.客户关系维护

B.客户挖掘

C.客户关系建立

D.客户信息档案

E.提高收益水平

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第9题
在客户需求个性化的时代,为客户提供差别化服务的前提是()

A.细分客户

B.建立客户关系

C.客户的挖掘

D.客户信息的收集、整合、管理、利用

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第10题
在客户需求个性化的时代,为客户提供差别化服务的前提是()。

A.细分客户

B. 建立客户关系

C. 客户的挖掘

D. 客户信息的收集、整合、管理、利用

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第11题
小谢正在进行国家理财规划师课程的学习,他和朋友对于理财规划步骤的顺序产生了争议,正确的顺序应
该是()。

A.建立客户关系、分析客户财务状况、收集客户信息、制定理财计划、实现理财计划、持续理财服务

B.建立客户关系、收集客户信息、分析客户财务状况、制定理财计划、实现理财计划、持续理财服务

C.建立客户关系、收集客户信息、制定理财计划、分析客户财务状况、实现理财计划、持续理财服务

D.收集客户信息、建立客户关系、分析客户财务状况、制定理财计划、实现理财计划、持续理财服务

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