公关专家必须（）一个组织在环境中的变化，并将这种变化向管理层做出解释。

A.战略决策

B.业务决策

C.短期决策

D.战术决策

组织协同进一步将战略逐层推向管理一线和市场前沿，使每一个部门、员工和利益相关者都能理解自身的战略角色和工作任务，进而实现密切配合和协同作战。在协同过程中，企业需要回答哪些问题()?

A.如何确保企业所有的业务单元都理解战略并达成一致

B.如何激励员工帮助组织实施战略

C.如何实现支持单元与业务单元、组织层面的战略协同

D.我们应该如何衡量战略

A、B两家企业都是由个人以很少的资金创办的，在生产经营过程中企业逐渐扩大。A企业的经营者仍沿用企业初创时期的组织机构形式及管理方法，并要求企业所有人员都直接向他汇报，事无巨细，一切都由经营者进行决策和管理，结果导致企业内部管理混乱，发展停滞不前。B企业的经营者及时调整组织机构以适应企业的规模，并在企业内部建立一定的管理层次，制定一系列管理规范，同时从企业外部引进优秀的管理人员，最后企业继续高速发展，企业逐渐扩大。根据以上资料，请回答：

根据法约尔的等级组织原则（等级链原则）说明如B企业的经营者在企业内部建立高、中、低三个层次的管理层，高层能否直接处理低层出现的疑难问题？

A.技能薪酬体系

B.基本薪酬体系

C.绩效薪酬体系

D.奖惩薪酬体系

A．错误

B．正确

天星公司原来是一家从事产品加工的小企业，公司建立之初，吴总和员工不分彼此，也没有明确的分工，一个人顶几个人用，大家齐心协力，干劲十足。经过多年的艰苦创业和努力经营，目前公司已经发展成为近千名员工的一家大型制造企业，有了比较稳定的顾客，生存已不再是问题，公司走上了比较稳定的发展道路。然而，随着公司业务的发展，特别是经营规模不断扩大以后，吴总在管理上感到不如以前得心应手了。问题主要出在管理层上。首先，让他感到头疼的是那几位与自己一起创业的“元老”，他们自恃劳苦功高，对后来加入公司的员工，不管其职位高低，一律不放在眼里。这些“元老”们工作散漫，这种散漫的作风很快在管理层内部蔓延开来，对新来者产生了不良的示范作用，新来者也开始变得散漫起来，管理层员工之间不断出现矛盾和冲突，大家再也感受不到创业初期的那种工作激情了。其次，吴总感觉到管理层的沟通经常不顺畅，大家谁也不愿意承担责任，一遇到事情就来向他汇报，无论大小事都需要他亲自督办。管理层现在的状况直接影响到公司的整体发展，吴总对此非常焦急。

天星公司管理层正处于团队发展过程中的（）阶段。

A.解体

B.成熟

C.波动

D.规范化