题目内容
（请给出正确答案）
A.卡资源
B.卡激活
C.终端分配异常工单
D.卡资源报竣
参考答案
简答题官方参考答案
（由简答题聘请的专业题库老师提供的解答）
网友提供的答案
更多“系统异常工单处理：()的工单。”相关的问题
A. 省公司随工人员需立即上报集团NOC并联系操作实施人员进行故障处理
B. 短时间无法解决的故障应立即按照实施方案中的回退方案进行回退，并在相关系统（电子工单系统的CASE模块和工程管理模块）记录故障情况
C. 必要时可建立新的故障单或CASE单进行处理
D. 召集相关部门召开电话会议
B.客户相关信息的初始化及日常维护、实施开通工单管控、电路性能异常处理、重保管理、服务报告管理等工作
C.有效利用网管系统相关信息做好商机挖掘，开展二次营销
D.牵头客户服务团队，利用集团大客户网管对所管辖客户开展主动服务
E.负责向所辖客户推介使用该系统，并对客户进行相关培训
F.负责收集并向集团项目主管提出系统使用问题及功能改进需求
此题为判断题(对，错)。
B.对装移机、投诉满意度低的原因进行归纳总结，找到满意度低的原因，开展短板提升
C.针对H5满意度低分客户回访，告知客户以后一定要打10分
D.针对回访不满意客户开展上门服务
此题为判断题(对，错)。
B.告知客户如何操作切换电视机的“信号源”
C.告知客户移动高清盒如何看电视直播和影视点播
D.告知客户如何使用语音遥控器
警告：系统检测到您的账号存在安全风险
为了保护您的账号安全，请在“简答题”公众号进行验证，点击“官网服务”-“账号验证”后输入验证码“”完成验证，验证成功后方可继续查看答案！
