题目内容
(请给出正确答案)
提问人:网友罗琼
发布时间:2022-01-07
[多选题]
品质管理组主要工作职责之满意度回访与分析主要工作内容包括:()。
A.负责装移机、投诉不满意工单回访、分析,开展满意度问题修复
B.对装移机、投诉满意度低的原因进行归纳总结,找到满意度低的原因,开展短板提升
C.针对H5满意度低分客户回访,告知客户以后一定要打10分
D.针对回访不满意客户开展上门服务
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