题目内容
（请给出正确答案）
A.产品不够规范
B.推销人员不够理解客户
C.有客户身份不符
D.物值不等
参考答案
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网友提供的答案
更多“客户投诉最主要的原因是()。”相关的问题
B.不知道到哪里去投诉及怎样投诉
C.有很大比例的投诉者反映他们对投诉的结果不满意
D.有时候它是一种文化或背景的反映。如日本有21%的客户对投诉感到尴尬或不适;在某些欧洲国家，服务提供者和客户之间有一种强烈的客人——主人关系，告诉服务提供者你对服务的方式不满意会被认为是不礼貌的事
A、客人实际所体验到的服务不如所期望的服务效果
B、客人实际所体验到的服务效果好于其所期望的服务
C、客人实际所体验到的服务效果与其所期望的服务相同
D、客人难以权衡自己实际所体验到的服务效果与其所期望的服务
A. 各类工作人员的服务类容、服务特点、服务方式、服务技巧等引发客户不满
B. 各类工作人员的服务类容、服务态度、服务反应速度、服务技巧等引发客户不满
C. 各类工作人员的服务质量、服务态度、服务反应速度、服务类容等引发客户不满
D. 各类工作人员的服务质量、服务态度、服务方式、服务技巧等引发客户不满
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