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第1题
因系统故障导致智慧柜员机办理业务结果未知的，以核心业务系统的处理状态为准。（)
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第2题
智慧厅堂是依托核心业务系统和智慧厅堂系统，以等自助机具为载体，以提升客户体验为中心，通过网点功能定位、网点营业厅功能分区、智能设备布设、厅堂岗位优化等措施，建立的集业务处理智慧化、客户管理智慧化、风险控制智慧化、厅堂营销智慧化于一体的服务体系（）
A.智慧柜员机
B.智能排队机
C.智能手机
D.厅堂PAD
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第3题
网点员工通过厅堂PAD登陆智慧厅堂管理系统，可实现智慧柜员机业务审核、排队客户信息查看、排队队列管理、柜面业务情况监测等功能（）
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第4题
厅堂PAD支持对智慧柜员机端业务进行审核，能够实现厅堂一对多服务模式（）
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第5题
禁止智慧柜员机协同人员过度服务，在客户办理业务期间，不得以任何形式触碰智慧柜员机屏幕，保持（），不得为客户点击菜单输入业务办理要素，应为智慧柜员机协同人员统一配置激光笔等辅助工具，杜绝代客操作行为。
A.10厘米以上
B.10厘米以下
C.15厘米以上
D.15厘米以下
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第6题
客户办理建行网上代付业务，应登陆我行（)系统办理
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第7题
客户可在办理业务6个月以内，通过智慧柜员机对业务回单进行验证（）
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第8题
信用卡现金转出业务可以通过（)办理。
A.手机银行
B.个人网银
C.网点柜台
D.智慧柜员机
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第9题
营业网点需指定（）及以上智慧柜员机设备管理人员负责所在网点标准版、综合版智慧柜员机管理，以满足日常运营需要。设备管理人员需具备新一代尾箱，原则上由智慧柜员机协同人员担任。
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第10题
智慧柜员机协同人员在指导老年客户办理业务期间，可以为客户点击菜单输入业务办理的非关键要素（）
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第11题
网点柜员可通过智慧柜员机查看本机器办理的业务中客户未签名的交易明细（）
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