更多“服务质量不可能预先“把关”，服务中发生的质量问题难以“返修”。这突出体现了服务的（）”相关的问题
第1题
酒店可以通过处理投诉找到差距，从而提升酒店服务质量。
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第2题
态度好坏关系到整个饭店的工作氛围，从而影响酒店的服务质量和收益，而态度培训是饭店培训中最难的。
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第3题
服务质量不可能预先“把关”，服务中发生的质量问题难以“返修”。这突出体现了服务的（）。
A. 无形性
B. 不可分性
C. 不同质性
D. 顾客参与性
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第4题
花店服务要认真对待顾客投诉，一旦顾客购买花卉商品出现质量问题，一定要妥善处理，让顾客满意为止。
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第5题
服务质量问题可分为服务质量()、服务质量()、服务质量()和服务质量()。
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第6题
《铁路旅客运输服务质量监督监察办法》规定,服务质量问题分为()。
A.服务质量不良反映
B.服务质量一般问题
C.服务质量严重问题
D.服务质量重大问题
第7题
《合肥客运段客运服务质量管理办法实施细则》规定:客运服务质量问题的定性分为()。
A、服务质量不良反映
B、服务质量般问题
C、服务质量严重问题
D、服务质量重大问题
第9题
信息管理计划应包括信息的来源、内容、标准、时间要求、传递途径、反馈的范围、人员以及职责和()等内容
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第10题
在不影响安全和主要使用功能条件下,可按处理技术方案和协商文件进行验收,责任方应承担()责任
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