题目内容
（请给出正确答案）
A.可编辑自定义欢迎语
B.支持插入客户昵称
C.客户进群后自动收到欢迎语
D.自定义欢迎语支持文字、图片、网页、小程序
参考答案
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网友提供的答案
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A、邀请人不是客户联系范围内的成员，但群主是的话，会下发欢迎语
B、只要被邀请进入的是“客户群”，被邀请人不在成员的客户列表(不是客户)，也会下发欢迎语
C、客户A入群后收到了入群欢迎语，客户B在A进群后下欢迎语间隔时间内加入了群聊，这时不会下发欢迎语
D、群主在间隔时间内发过消息也不会下发欢迎语
B.如果无法及时应答客户，则需要做好解释与安抚工作
C.客户第一次来店咨询时，客服需要快速响应，在1分钟内做出反馈，不要让客户长时间等待
D.“亲，您好，请问有什么可以帮到您?本店正在举行周年庆促销活动，即日起，本店任意购买两件即可包邮哦!”这是欢迎语
B、通过全国任一网点智慧柜员机办理，需携带本人有效的二代身份证原件。
C、前往全国任一个贷中心办理，需携带本人有效的身份证件原件。
D、通过全国任一个贷中心委托他人办理的，可携带代理人的有效身份证件原件及公证委托书。
B．Carlson Marketing Group认为客户关系管理是一种营销策略，它通过培养公司的每一位员工、经销商或客户对该公司更积极的偏爱或偏好，留住他们并以此提高公司业绩。
C．Hurwitz group认为客户关系管理系统的核心是对客户数据的管理。
D．IBM把客户关系管理分为三类：关系管理、流程管理和接入管理。
B、安卓、ios均可以通过扫码下载
C、安卓、ios均可以通过访问saas.ecloud.10086.cn/downloadapp下载
D、不可以下载
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