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提问人：网友ty2020 发布时间：2022-01-07

[判断题]

饭店的实物产品是指饭店在提供服务过程中供服务人员使用的各种用品。（)

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第1题

饭店产品的使用价值是指（)。A.饭店设施的可用性B.能满足客人的消费需要C.服务人员的劳动D.客人对

饭店产品的使用价值是指()。

A.饭店设施的可用性

B.能满足客人的消费需要

C.服务人员的劳动

D.客人对各种客房设施及用品的使用

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第2题

饭店产品是指宾客在饭店期间，饭店出售的能满足宾客需求的无形服务的价值总和（）

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第3题

饭店产品是指宾客在饭店期间，饭店出售的能满足宾客需求的无形服务的价值总和。

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第4题

所谓生态饭店，又称为“绿色饭店”，是指那些为旅客提供的产品与服务符合充分利用资源、保护生态环境要求和人体无害的饭店。（)

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第5题

前厅部是为宾客提供各种预订的部门,负责招徕并接待宾客,销售饭店客房及餐饮娱乐等产品和服务,协调饭店各部门的对客服务,为饭店高级管理决策层及各相关职能部门提供各种信息参考。（)

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第6题

饭店服务的差异性是指不同饭店所提供的同一服务产品也不可避免地存在着质量和水平的差异。（)

饭店服务的差异性是指不同饭店所提供的同一服务产品也不可避免地存在着质量和水平的差异。()

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第7题

饭店的，可直接满足宾客的物质消费需要。（）

A.设施设备

B. 实物产品

C. 服务用品

D. 服务环境

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第8题

核心产品是指饭店向市场提供的实体和外观，是扩大化的核心产品，也是饭店真实有形的产品。（)

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第9题

餐饮服务的特征显示，要提高宾客对饭店餐饮产品及服务的满意度，需要服务人员的标准化服务和规范化服务。（)

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第10题

饭店业提供的商品是服务，饭店服务的最高价值是享受（）

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