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提问人：网友154336271 发布时间：2022-09-19
[判断题]

用户为4G套餐用户，投诉反映自己开通了10元5G流量包，要求处理。该投诉是5G投诉（）

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1天前
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更多“用户为4G套餐用户，投诉反映自己开通了10元5G流量包，要求处理。该投诉是5G投诉（）”相关的问题
第1题
某一用户反映漫游到香港后，手机无法上网，语音功能正常，在国内时GPRS使用功能正常，使用为IPHONE5S手机，登记为香港当地4G网络，请分析该用户无法上网的可能原因（)。

A.用户漫游权限未开

B.用户只开通了CMNET功能

C.用户未开通上网功能

D.用户终端数据漫游功能未打开

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第2题
用户于6月1日申请开通了商务快线100B套餐，于6月14日取消业务，请问该月收费如何（）

A.100元

B.50元

C.0元

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第3题
用户于6月1日申请开通了商务快线100B套餐，于6月14日取消业务，请问该月收费如何（）

A.100元

B. 50元

C. 0元

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第4题
老刘开通了4G上网套餐，当月外出在省外，此时国内通用流量已用完，省内4G流量（），超套餐停功能情况为（）。

A.未用完；停4G功能

B.已用完；停4G功能

C.未用完；不停4G功能，超套餐流量分别按单价计费

D.已用完；不停4G功能，超套餐流量分别按单价计费

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第5题
和积分如何判断用户开通了积分功能（）

A.基础功能-定义积分计划

B.基础套餐-定义积分计划

C.梦网业务-定义积分计划

D.已开业务退订-定义积分计划

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第6题
客户开通了4G上网套餐50元套餐，再开通了一个10元的叠加包，请问客户当月可用4G流量有多少？（）

A.400MB

B.600MB

C.1024MB

D.1000MB

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第7题
升级5G套餐后，用户可根据自己的需求变更在售的任意4G、5G套餐（）
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第8题
用户A反映接听用户B的电话时，手机上无法显示B用户的电话号码，常见原因有：()。

A.A用户未开通来电显示功能

B.B用户开通了主叫隐藏功能

C.A用户开通了主叫隐藏功能

D.B用户未开通来电显示功能

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第9题
小董开通138元的4G飞享套餐，觉得不够用又开通了一个50元的4G上网流量套餐，则小董一共有（）MB流量可供使用？

A.2000

B.3048

C.3072

D.4096

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第10题
用户反映手机重复发送或接收彩信，该问题的关键原因是（）

A.客户开通了GPRS功能

B.用户所在网络信号强度强

C.用户SIM卡故障

D.手机的蓝牙功能开启

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