题目内容
(请给出正确答案)
提问人:网友文旻昊
发布时间:2022-09-01
[单选题]
地市、县公司接收客户投诉工单后,应在()个小时内完成转派或退单。
A.1
B.2
C.4
D.8
参考答案
A.1
B.2
C.4
D.8
A.1
B.2
C.3
D.4
A.将工单转派至装维人员,由装维人员核实回单
B.将工单转派至市县投诉工单责人,由投诉工单责人核实回单
C.将工单转派至各市县铁通工单管理员,由工单管理员核实回单
D.中台人员接单,回访客户后直接回单
A.如果是装机工单APP可强制转派
B.装机、投诉工单均可以app强行转派
C.投诉、装机工单均不可以强行转派
D.如果是投诉工单,app可强行转派
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