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提问人:网友文旻昊 发布时间:2022-07-19
[单选题]

如果调度系统中某工单派发给装维人员A后,其装维组长是否可以將该工单调度给装维B()。

A.如果是装机工单APP可强制转派

B.装机、投诉工单均可以app强行转派

C.投诉、装机工单均不可以强行转派

D.如果是投诉工单,app可强行转派

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第1题
若需在装维APP查看某小区内所有类型工单的模块是那个?()

A.装维APP-我的工单-装移换机工单

B.装维APP-我的工单-同小区工单

C.装维APP-我的工单-报障工单

D.装维APP-我的工单-投诉工单

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第2题
装维人员在APP上操作驳回工单,驳回原因选择【工单派发错误】,则该工单下一环节流转到()。

A.boss系统

B.施工调度系统待装池模块

C.施工调度系统工单调度模块

D.服开系统数据制作环节

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第3题
装维工程师通过随销工具下单的智能组网工单,如何派发施工单至装维工程师?()

A.等集中预约平台统一调度派单

B.系统立即自动派单至下单的装维工程师

C.系统立即自动派单至其他装维工程师

D.不需要派发施工单

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第4题
具有处理待装池工单权限的施工调度系统角色是()

A.装维人员

B.区县管理人员

C.工单调度员

D.分公司管理员

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第5题
针对装机工单如果用户已明确下周进行安装,装维人员应將该工单进行()操作。

A.挂单处理

B.一键退回BOSS并备注

C.退回服开并备注

D.退回绿网

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第6题
装维人员在接到装机工单短信提醒后()分钟内通过装维APP确认接单。

A.10

B.20

C.30

D.60

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第7题
工单卡在施工调度系统【工单调度】模块长时间不流转下去,调度人员应做如下操作()

A.将小区绑定到装维工号并手动提交

B.手动随意转派一个工号

C.退回boss重派

D.不用处理

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第8题
装移机工单派单到装维人员后,装维人员应在()小时内使用1183112语音平台联系客户,完成预约

A.12

B.24

C.36

D.48

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第9题
装维人员对于一些疑难障碍可以发起装维支撑单,请问是在翼运维哪个模块下面发起的()

A.工单处理

B.政企支撑

C.预约工单

D.历史工单

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第10题
以下()情况可在APP中对工单做驳回操作。

A.工单量饱和

B.误派班组

C.误派装维人员

D.维护辖区错误

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第11题
OLT、PON口故障自动休眠工单处理,OLT、PON口故障恢复()。

A.将工单转派至装维人员,由装维人员核实回单

B.将工单转派至市县投诉工单责人,由投诉工单责人核实回单

C.将工单转派至各市县铁通工单管理员,由工单管理员核实回单

D.中台人员接单,回访客户后直接回单

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