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提问人:网友lixin080108 发布时间:2022-02-21
[单选题]

关于客户保留,下列说法中不正确的是()

A.通常情况下.通过吸引更多的新客户或者向现有客户销售更多产品,都能够提高市场占有率

B.在一个稳定的或者萎缩的市场上.尤其在竞争者非常积极的市场上,如果利润率能够维持或者增加,保留现有客 户就显得尤其重要

C.客户被保留的时间越长.收回必要成本的机会就越小

D.对许多零售商和其他服务提供商来说.扩大现有客户的销售这一战略性问题对于提高它们的整体利润率极其重要

参考答案
简答题官方参考答案 (由简答题聘请的专业题库老师提供的解答)
C、客户被保留的时间越长.收回必要成本的机会就越小
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匿名网友[206.***.***.67]选择了 B
1天前
匿名网友[122.***.***.75]选择了 D
1天前
匿名网友[238.***.***.195]选择了 A
1天前
匿名网友[202.***.***.249]选择了 D
1天前
匿名网友[73.***.***.236]选择了 B
1天前
匿名网友[136.***.***.239]选择了 D
1天前
匿名网友[166.***.***.187]选择了 B
1天前
匿名网友[107.***.***.234]选择了 B
1天前
匿名网友[243.***.***.176]选择了 D
1天前
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更多“关于客户保留,下列说法中不正确的是()”相关的问题
第1题
银行公司信贷产品开发的目标包括()。

A.提高银行的资产负债率

B.提高现有市场的份额

C.吸引现有市场之外的新客户

D.以更低的成本提供同样或类似的产品

E.为客户提供更多的产品

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第2题
银行公司信贷产品开发的目标不包括()。

A.提高银行的资产负债率

B.提高现有市场的份额

C.吸引现有市场外的新客户

D.以更低的成本提供同样或类似的产品

E.为客户提供更多的产品

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第3题
吸引新客户的成本是保留老客户成本的5倍甚至更多,这就是客户忠诚的()。
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第4题
银行为吸引现有市场之外的新客户,在产品开发上可以()。

A.增加交叉销售

B.推出新产品吸引竞争对手的核心客户

C.开发适合新市场客户需要的新产品

D.增加产品新的功能和价值

E.向现有市场的纵深方向发展,使系列产品不断扩大

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第5题
客户维系策略可以给企业带来如下益处:()。

A.从现有客户中获得更多市场份额

B.减少销售成本

C.赢得口碑宣传

D.提高员工的忠诚度

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第6题
()是将企业的客户作为最重要的企业资源,通过企业与客户之间的管理机制完善的客户服务,提高客户满意度,吸引更多的客户。

A.订单管理

B.客户关系管理

C.客户分类整理

D.信息整理

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第7题
以下关于交叉销售功能的认识,哪一项是欠妥的?()

A.交叉销售能提高客户的转换成本,增加客户的忠诚度

B.交叉销售能提高客户感知价值,增加客户的满意度

C.交叉销售通过增加客户的购买量,发掘现有客户潜力,从而提高客户盈利性

D.交叉销售强调新客户的获得来实现企业的经营目标

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第8题
下关于交叉销售功能的认识,哪一项是欠妥的?

A.交叉销售能提高客户的转换成本,增加客户的忠诚度

B.交叉销售能提高客户感知价值,增加客户的满意度

C.交叉销售通过增加客户的购买量,发觉现有客户潜力,从而提高客户盈利性

D.交叉销售强调新客户的获得来实现企业的经营目标

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第9题
集团客户"购后评价阶段"的销售活动主要包括以下哪些:()

A.结合客户需求进行充分的价值展现

B. 向客户证明产品价值的"兑现性"

C. 做好项目实施,超出客户期望

D. 跟踪客户使用情况,挖掘新的需求

E. 请满意客户介绍更多新客户

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