前厅部为有效控制房态,做好退房准备和防止客人逃账而制作的报表是()
A.当日未到客人报表
B.次日离店客人名单
C.提前退房离店表
D.房租折扣及免费表
- · 有4位网友选择 D,占比44.44%
- · 有2位网友选择 C,占比22.22%
- · 有2位网友选择 A,占比22.22%
- · 有1位网友选择 B,占比11.11%
A.当日未到客人报表
B.次日离店客人名单
C.提前退房离店表
D.房租折扣及免费表
A.调整是当日发生未过夜审的账,本人只能用本人的账号进行调账
B.因酒店硬件方面导致客人投诉坚决要求打折的情况可以进行调整
C.客人在退房时出示有效的会员卡,应给客人以优惠进行调整,必须征得前厅经理或店长同意签字确认
D.会员客人生日房次日退房时调整夜审房金-50元以红包的形式返给客人,并让客人在生日房确认单上面让客人签字,前台做好记录
A.酒店楼层卡可以用作服务员做房时临时取电之用
B.店各类钥匙需建立交接记录,要有明确的控制权限,并必须具备备用钥匙箱
C.前厅经理随身保管备用钥匙,备用钥匙箱内有酒店总卡和客用保险箱通开钥匙
D.制卡默认退房时间为12:00,退房房卡按标准时间注销
A.通报客人入住情况
B.通报客人退房情况
C.回收预期离店客人的房卡
D.按时送交预期离店客人名单
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