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提问人:网友tangmanyun2019 发布时间:2022-06-08
[单选题]

齐客工作绩效考核标准中:乘务工作中职务形象不佳。给予责任人()考核。

A.A+

B.离岗培训1个月

C.A

D.B

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1天前
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1天前
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更多“齐客工作绩效考核标准中:乘务工作中职务形象不佳。给予责任人()考核。”相关的问题
第1题
齐客工作绩效考核标准中:乘务中发生的重要情况及待客失误问题,乘务员人员不向列车长汇报,产生投诉造成影响的。给予责任人()考核。

A.A.离岗培训1个月

B.B.离岗培训2个月

C.C.A+

D.D.A

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第2题
齐客工作绩效考核标准中:服务质量工作漏项;不按要求公示剩余卧铺。给予责任人()考核。

A.A.离岗培训1个月

B.B.A+

C.C.A

D.D.B

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第3题
齐客工作绩效考核标准中:乘务人员因不执行“首问首诉负责制”或发生服务质量问题,造成旅客不满,发生投诉,性质较轻,未造成影响。给予责任人()考核。

A.A.离岗培训2个月

B.B.离岗培训1个月

C.C.A+

D.D.A

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第4题
齐客工作绩效考核标准中:乘务人员有语言粗鲁、挖苦、刁难、训斥旅客等主观故意行为或与旅客发生口角;列车长、乘务员未经允许擅自为旅客代办、代买、代卖车票。给予责任人()考核。

A.A.离岗培训2个月

B.B.离岗培训1个月

C.C.A+

D.D.A

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第5题
齐客工作绩效考核标准中:因主观故意行为,发生不执行首问首诉负责制,产生服务质量问题,造成影响,经查实。列车长对旅客投诉问题处理不主动,造成投诉升级,考核列车长。给予责任人()考核。

A.A.离岗培训1个月

B.B.A+

C.C.A

D.D.B

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第6题
齐客绩效考核标准中:内、外部卫生质量鉴定造假,或与实际质量严重不符;终到、始发不进行质量鉴定;保洁车间保洁的外皮卫生鉴定结果全列30%以上车厢不合格;内部卫生鉴定结果全列超过30%数量的车厢不合格,考核责任班组长。给予责任人()考核。

A.A.A+

B.B.A

C.C.B

D.D.C

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第7题
下列绩效考核工作中,属于绩效考核实施阶段的工作的有()。

A.绩效考核评价

B.选择考核者

C.确定考核方法

D.明确考核标准

E.进行绩效沟通

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第8题
工作中在旅客面前打闹,语言不文明的按照绩效考核机制给予()考核。
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第9题
某国企绩效考核的效果一直不佳,作为新任领导,你会采取什么反馈方式使考核工作达到预期效果?()

A.提高考核工作的透明度,将考核结果公示(或内部简报)

B.采取保密方式,直接与相关人员进行沟通,告之他在群体中的位置

C.将考核结果利用反馈单反馈到各小团队和管理责任人

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第10题
乘务中未及时补充消耗品给予责任人()考核。
乘务中未及时补充消耗品给予责任人()考核。

A.B类

B.A类

C.严重A

D.离岗一个月

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第11题
绩效考核的准备阶段工作主要包括____A制定考核计划B制定考核标准C培训考核者D反馈面谈

绩效考核的准备阶段工作主要包括____

A制定考核计划

B制定考核标准

C培训考核者

D反馈面谈

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