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提问人：网友陈银桑 发布时间：2022-01-07
[单选题]

装维人员应尽量在（)的环境中制作光纤机械接续连接插头，并保持手指的清洁。

A.黑暗

B.潮湿

C.低温

D.干净

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匿名网友[141.***.***.164]选择了 C
1天前
匿名网友[156.***.***.12]选择了 A
1天前
匿名网友[139.***.***.59]选择了 D
1天前
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1天前
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1天前
匿名网友[2.***.***.22]选择了 D
1天前
匿名网友[178.***.***.37]选择了 A
1天前
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更多“装维人员应尽量在()的环境中制作光纤机械接续连接插头，并保持手指的清洁。”相关的问题
第1题
装维人员拔出插头时,应该(),严禁拉扯插头后的导线。
A、避免用力过猛

B、带绝缘手套

C、紧握插头

D、先断电

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第2题
装维人员在服务过程中发生差错应及时纠正,并()。
A、当面主动向客户解释

B、当面主动向客户澄清

C、当面主动向客户道歉

D、根据情况再决定是否要当面道歉

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第3题
装维员在上门准备过程中应做什么?()
A、与客户联系预约时要求语言规范，禁用服务禁语，要用商量的口吻听取用户的意见和要求，以用户提出的时间为优先，照顾用户的方便，并在约定时间前4-8小时再次与客户确认，说明我方拟到达时间和工作内容

B、装维人员上门前要检查自己的仪容仪表，按照规范穿戴工装，仪容整洁，头发整齐、无头屑，服装、工具包无异味

C、装维人员应在预约时间前5至10分钟到达现场。若因特殊原因无法准时到达的，必须及时通知客户并取得客户的谅解

D、装维人员上门前做好资源勘察和小区设备环境确认，带足相应的主、辅料、工器具等，提高装维一次成功率，避免因多次上门引起用户反感和不满

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第4题
装维员在作业实施过程中应遵循标准。
A、光缆入户时在入户孔中安装封洞线槽，并用使用填充胶泥封堵、抹平。光缆进入用户室内后，根据用户的家庭装潢、用户需求等情况，使用线槽方式或卡钉扣方式将光缆布放到指定位置。用户原先暗管可利用的，则优先选择该方式。拉线时应注意线缆颜色与环境相近，并避开显著位置。垂直布线走拐角、水平布线贴墙根(踢脚线上的位置)，过门时应贴住门框外侧

B、光缆的室外布放要注重牢固，不易被钩挂，便于维修查线。遇有墙角等障碍物或在障碍物较多的墙面敷设时，需采用保护管保护。在墙面拐弯时，弯曲半径不应小于15cm

C、完成光路跳接后，需进行光功率测试，收光达标不低于-27dBm。客户侧皮线光缆成端并连接后，需再次测试光功率是否达标，尾纤头须用酒精清洁后，紧固在终端设备上。光功率测试合格后，确保所有缆线(光纤、电源线、网线、视频线等)连接紧固

D、完成光路跳接后，需进行光功率测试，收光达标不低于-25dBm。客户侧皮线光缆成端并连接后，需再次测试光功率是否达标，尾纤头须用酒精清洁后，紧固在终端设备上。光功率测试合格后，确保所有缆线(光纤、电源线、网线、视频线等)连接紧固

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第5题
装维人员应将现场服务过程中搬动过的用户电脑及其他用户物品还原，并且细致地将服务过程中的杂物用随身携带的垃圾袋清理干净，确保用户家中的环境整洁卫生，树立良好的企业服务形象。()

此题为判断题(对，错)。

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第6题
装维人员服务过程中态度应严谨,作业期间应()。
A、满足客户所有需求

B、保持精神专注

C、专心做事不与客户交流

D、完成作业即可，无须考虑客户感知

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第7题
装维人员上门服务前需保持良好的()习惯,指甲注意清理,保持口气清洁。
A、个人生活

B、个人饮食

C、个人作业

D、个人卫生

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第8题
装维人员作业中需挪动客户物品时,应()。
A、直接搬离

B、提醒客户搬离

C、事先征得客户同意

D、事后向客户说明

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第9题
在与客户接触过程中,装维人员应()良好的洽谈氛围。
A、主动营造

B、小心营造

C、视情况再营造

D、无需营造

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