题目内容
（请给出正确答案）
A.让客户认识自己
B.便于提醒客户稍后会有核单人员跟进他的订单，提高接通率
C.发短信核单就不用打电话核单了
D.看客户的配合度怎样，是否会回复短信
参考答案
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网友提供的答案
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A.快速学习核单的产品，产品包含内容
B.产品参数、规格、产品活动福利价
C.快速练习脚本话术，增加核单品的熟悉度
D.准备产品图片+产品视频
E.准备公司视频介绍
F.先发一条短信给客户，便于提醒客户稍后会有核单人员跟进他的订单，提高接通率
A.不好意思，我在做工单，没有收到通知
B.好的，您说的我记下了，稍后会有专人和您联系，安排人员按时上门
C.我不负责这个小区，您打错了
D.我明天有点事和公司请假了，上不了门
A.服务体验—自助服务—自助发起类型错误
B.服务体验—自助服务—派件未知会
C.服务体验—态度行为—不上门
D.服务体验—客服服务—业务技能差
A.承诺客户有他人会联系客户，未得到对方确认答复
B.让客户邮件自己，未收到客户邮件,也未及时跟进
C.外呼未联系上客户未以短信形式告知客户，且未在服务单备注
D.承诺客户17：00前回电，厂商客服在16：40回电客户
A.承诺客户有他人会联系客户，未得到对方确认答复，交接不当导致承诺未兑现
B.让客户邮件自己，未收到客户邮件，未有及时跟进
C.外呼未联系上客户需以短信形式告知客户(短信内容包含问题处理进度、下次回电时间等)，且须同步服务单留言
D.购买页面没有显示礼品赠送活动，客服为出单答应会送赠品
A.客户可正常办理保单借款等保全业务
B.系统触发短信提醒客户及时更新
C.客户办理保全或理赔业务时，系统会进行更新提示及拦截不予通过，需客户更新证件后才能受理
D.新单投保可核保通过
A.拒绝，认识老板也不能变为获得优惠的理由，必须一视同仁
B.让他给老板打电话，再让老板给自己反馈
C.核实一下他怎么跟老板认识的，如果假装认识就拆穿他
D.先理论默认客户认识老板，然后在假设认识的情况下拉进跟客户之间的关系
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