题目内容
（请给出正确答案）
A.服务需求方要求7×24小时的服务
B.服务响应时间不能超过30分钟
C.发生一起超时事件罚款300元
D.明确提供服务人员的类别
参考答案
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网友提供的答案
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B．IT服务提供方与其客户间协商双方的关键目标（Targets）和职责的书面协议；
C．服务提供双方间就客户对服务级别要求而订立的协议；
D．第三方服务台和IT客户就处理时间及响应时间的协议
A.质量管理计划、质量度量指标、建议的预防措施、质量检查单、过程改进计划
B.质量管理计划、质量度量指标、质量检查单、过程改进计划、项目管理计划（更新）
C.质量度量指标、质量检查单、过程改进计划、项目管理计划
D.质量管理计划、质量度量指标、建议的预防措施、过程改进计划、更新的项目管理计划
A.按地理范围可分为局域网、广域网、城域网
B.按通信介质可分为有线网络和无线网络
C.按通信子网的方式可分为报文交换网和分组交换网等
D.按网络的拓扑结构可分为星型网、环型网和圆型网等
A.选定Al2：E12区域，执行“编辑→剪切”菜单命令，选定A3：E3区域，执行“编辑→复制”
B.选定A3：E3区域，执行“编辑→剪切”菜单命令，选定Al2：E12区域，执行“编辑→粘贴”
C.选定A12：E12区域，执行“编辑→剪切”菜单命令，选定A3：E3区域，执行“编辑→粘贴”
D.选定A3：E3区域，执行“编辑→剪切”菜单命令，选定A12：E12区域，执行“编辑→复制”
A.根据程序的模块性，确定页面大小
B.可以将程序放置在页面内的任意位置
C.可以从逻辑上极大地扩充内存容量，并且使内存分配方便、利用率高
D.将正在运行的程序全部装入内存
A.①③
B.①④
C.①③④
D.③
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