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提问人：网友eelb123
发布时间：2022-01-07
[主观题]
文员在接听电话时，如果投诉者无端辱骂，可把他使用的字眼写下来，以做证据，再慢慢地向他解释：“邓先生，如果你一直说脏话，我就没有办法再跟你谈下去了。”
A．错误
B．正确
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第3题
接听电话时,如果对方要找的人不在应该
A、立即挂电话
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B、马上告诉对方要找的人的手机号码
C、礼貌的高速对方要找的人不在，并说再见
D、询问对方有无必要代为转达，如果需要帮忙记录并传达
