题目内容
（请给出正确答案）
A、24小时内
B、48小时内
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更多“一线受理降档(不区分套餐)客户，套餐挽留不成功，转接套餐办理专席，如遇到转接不成功，请在中台系统选择“套餐办理专席服务”节点受理，由“套餐办理专席”()回复客户。”相关的问题
A. 4G终端操作使用咨询及排障（包含手机、CPE、MIFI等）
B. 4G网络的排障与投诉
C. 4GSUIM卡备卡激活
D. 移动版iPhone基础使用设置（仅包括iPhone自带软件及基本使用设置，不含其他第三方应用软件设置）
A. 客户三次及以上表明不愿意转接，我们要安抚客户，确认客户问题是否是我们可以解决的范围
B. 告知客户为了更好的解决客户的问题，所以我们帮客户转接
C. 告知客户这个问题不是我们的受理范围，和我们纠结也无益于解决客户问题
D. 核实到客户的账户存在安全风险，为了防范客户资金风险，不用和客户确认是否同意转接，我们就直接帮他转接
B、按照四步进行宽带排障解释，如未恢复，为客户转接宽带排障话务专席
C、直接引导客户进入宽带图文专家坐席
B、无线网络质量排障专席
C、家庭无线网络质量排障专席
D、无线网络排障专席
B、宽带、2个
C、宽带、3个
D、魔百和、3个
A、转接专席
B、直接为客户派单处理
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