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提问人:网友ixyhuangyu 发布时间:2022-07-19
[单选题]

入住登记和客房分配时,已预订客房的宾客,应再次确认房型、房间号、()等信息;未预订客房的宾客,应询问宾客实际需求,根据客房使用情况合理安排客房。

A.入住天数

B.离开时间

C.接待人员

D.陪同人员

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匿名网友[118.***.***.185]选择了 A
1天前
匿名网友[131.***.***.186]选择了 A
1天前
匿名网友[16.***.***.49]选择了 D
1天前
匿名网友[81.***.***.151]选择了 B
1天前
匿名网友[54.***.***.193]选择了 D
1天前
匿名网友[51.***.***.2]选择了 B
1天前
匿名网友[198.***.***.157]选择了 B
1天前
匿名网友[23.***.***.175]选择了 A
1天前
匿名网友[91.***.***.234]选择了 A
1天前
匿名网友[66.***.***.129]选择了 C
1天前
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第1题
销售客房通常包括以下程序()。

A.受理宾客预订

B.接待未预订客房而直接抵店的零散宾客

C.办理宾客的入住登记手续

D.分配房间,确定房价

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第2题
前台接待通常包括以下哪些工作()。

A.接待未预订客房而直接抵店的零散宾客

B.办理宾客的入住登记手续

C.分配房间

D.确定房价受理宾客预订

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第3题
宾馆客房业务管理提供客房预订、预订变更、客房入住、退房结帐、旅客信息查询几个方面的功能。订房人
可以通过电话、短信、网络或面对面等方式预订客房。允许预订人根据自己情况的变化更改预订信息。旅客入住客房前需要出示证件并登记,并要预交一定的押金。旅客提交押金后,柜台工作人员将在电脑上登记旅客信息,分配房间,并打印旅客入住单,旅客持入住单到指定客房入住。旅客离开宾馆前需要退房结账。旅客或宾馆管理人员可以随时查询旅客或客房的入住信息。建立该问题的用例模型。

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第4题
前厅部的主要任务有客房预订、入住登记、礼宾服务、房态控制以及

A.客房卫生

B.帐务管理

C.信息管理

D.推销客房

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第5题
()是前台接待处的中心工作。A.预订客房B.管理钥匙C.办理入住手续D.分配房间

()是前台接待处的中心工作。

A.预订客房

B.管理钥匙

C.办理入住手续

D.分配房间

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第6题
前厅接待工作内容主要包括客房预订、入住登记和客房分配、行李(物品)存放、投诉受理和收银、()等。

A.迎宾服务

B.布草洗涤

C.退房清扫

D.代客留言

E.叫醒服务

F.换房续房

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第7题
客房预订是一项细致的工作,为保证预订工作的有效性,预订员受理宾客的预订时,要了解住宿宾客的
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第8题
若客人没有预订客房直接抵店,接待员可以直接为客人办理入住手续。()。

若客人没有预订客房直接抵店,接待员可以直接为客人办理入住手续。()。

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第9题
缺额预订是指客房预订的某一时段内,已预订客房的实际出租率()可供出租客房的计划出租率。

A.等于

B.高于

C.低于

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第10题
宾客或其委托人使用电话进行预订较为普遍,其特点是迅速、简便,易于在宾客、预订员之间的直接沟通,可使宾客能根据饭店客房的实际情况,及时调整其预订要求,订到满意的客房。

A.错误

B.正确

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第11题
饭店出现订房客人不抵店入住,仍有客房收益的是()。A.临时性预订B.确认性预订C.保证性预订

饭店出现订房客人不抵店入住,仍有客房收益的是()。

A.临时性预订

B.确认性预订

C.保证性预订

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