前台接待通常包括以下哪些工作()。
A.接待未预订客房而直接抵店的零散宾客
B.办理宾客的入住登记手续
C.分配房间
D.确定房价受理宾客预订
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- · 有3位网友选择 D,占比30%
A.接待未预订客房而直接抵店的零散宾客
B.办理宾客的入住登记手续
C.分配房间
D.确定房价受理宾客预订
A.抵店日18:00
B.次日18:00
C.抵店日中午
D.次日的退房时间
A.早上10点,前台员工需将当天预订检查复核,且根据预订时宾客的需求,分配好房间
B.对特殊预订、团队预订,前台需进行前期准备,避免影响散客的接待
C.对于无人接听且已过预订时间、行程改变或取消的预订,前台根据房情灵活处理
D.前台只需做好当日的控房,无需关注一周的房间存量
A.客房管理子系统
B.前台账务子系统
C.预订接待子系统
D.餐饮管理子系统
超额预订 (Over booking)指饭店在预订未满的情况下,再适度增加预订的数量, 以弥补少数宾客临时取消预订,有预订而未到, 提前离店, 延期住店及宾客提前抵店等情况的出现而带来的客房闲置的一种管理方法。()
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