下列选项中,符合“为客户提供的服务信息要准确、全面,能够为客户一次解决问题。”的服务原则是()
A.准确原则
B.高效原则
C.规范原则
D.保密原则
- · 有4位网友选择 B,占比44.44%
- · 有3位网友选择 D,占比33.33%
- · 有1位网友选择 A,占比11.11%
- · 有1位网友选择 C,占比11.11%
A.准确原则
B.高效原则
C.规范原则
D.保密原则
从管理的角度考察,下列选项中____是呼叫中心为客户提供的。
A友好的交互式服务
B信息的分析处理
C各类产品的介绍
D对企业与客户发生的各种关系的管理
A.提供期货行情信息、交易设施
B.使用自有资金对境内企业进行股权投资
C.为客户提供股权投资的财务顾问服务
D.设立直投基金,筹集并管理客户资金进行股权投资
A.提供的出国旅游服务信息真实可靠
B.与旅游者有口头约定旅游事宜或者订立书面旅游合同
C.按照合同约定的条件为旅游者提供服务
D.团队报价符合合同双方当事人意愿
E.选择旅游目的国家依法设立信誉良好的旅行社
下列选项中,属于证券公司的直投业务范围的有()。 Ⅰ .提供期货行情信息、交易设施 Ⅱ.使用自有资金对境内企业进行股权投资 Ⅲ.为客户提供股权投资的财务顾问服务 Ⅳ.设立直投基金,筹集并管理客户资金进行股权投资
A.ⅡⅢ Ⅳ
B.ⅠⅡⅣ
C.Ⅱ Ⅲ
D.ⅠⅢ
A.诚实守信,恪尽职守,促进机构规范运作,维护期货行业声誉
B.以专业的技能,谨慎、勤勉尽责地为客户提供服务,保守客户的商业秘密,维护客户的合法权益
C.向客户提供专业服务时,充分揭示期货交易风险,不得作出不当承诺或者保证
D.在符合一定条件时可以从事期货交易
A.保险信息咨询、保险计划书设计
B.投保、缴费、核保、承保
C.医疗咨询、法律咨询、汽车求援修理
D.保单信息查询、保单变更、续期续费、理赔和给付
下列选项中,违反银行工作人员为客户服务时应做到的风险提示规定的是()。
A.提醒客户留意合约中的免责条款
B.分别从利弊两个方面介绍产品
C.客户提出问题时,为了达成业务提供虚假信息
D.根据客户需要推荐合适的产品
A.保险信息咨询、保险计划书设计
B.投保、缴费、核保、承保
C.医疗咨询、法律咨询、汽车求援修理
D.保单信息查询、保单变更、续期续费、理赔和给付
A.开展投资者风险教育,介绍基金投资的风险及化解风险的办法
B.为客户提供投资咨询建议,推介符合适用性原则的基金
C.协助客户完成风险承受能力测试并细致解释测试结果
D.向客户介绍客户服务、信息查询、客户投资的办法和路径、办法
本题为单选题,请给出正确答案及解析,谢谢!
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