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提问人：网友154336271 发布时间：2022-09-15
[判断题]

前置接待触发条件的是服务顾问在前期沟通时,识别客户找店困难,包括首保客户和外地客户来店（）

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匿名网友[15.***.***.244]选择了 错
1天前
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1天前
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1天前
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更多“前置接待触发条件的是服务顾问在前期沟通时,识别客户找店困难,包括首保客户和外地客户来店（）”相关的问题
第1题
服务顾问A说“当接待客户时服务顾问应当提供他们的姓名并与客户握手”;服务顾问

A.“接待客户时服务顾问应当与客户进行眼神交流并微笑以表示欢迎”谁是正确的:

B.只有服务顾问A是正确的

C.只有服务顾问B是正确的

D.服务顾问A和B都正确

E.服务顾问A和B都不正确

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第2题
服务顾问A说“当接待客户时，服务顾问应当提供他们的姓名并与客户握手”;服务顾问B说“接待客户时，服务顾问应当与客户进行眼神交流并微笑以表示欢迎”，谁是正确的（)

A.只有服务顾问A是正确的

B.只有服务顾问B是正确的

C.服务顾问A和B都正确

D.服务顾问A和B都不正确

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第3题
在互动接待中，服务顾问必须使用是的表单是（)

在互动接待中，服务顾问必须使用是的表单是()

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第4题
在互动接待中服务顾问随时根据预检的情况与客户进行沟通,寻求客户的认同或什么。（)A.理解B.告知

在互动接待中服务顾问随时根据预检的情况与客户进行沟通,寻求客户的认同或什么。()

A.理解

B.告知客户

C.客户选择

D.需求

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第5题
良好的说服力是业务接待（服务顾问)最大的才能。（)

良好的说服力是业务接待(服务顾问)最大的才能。()

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第6题
礼仪顾客时，服务顾问应当在售后服务接待门口迎接客户。
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第7题
在顾客感动年服务礼仪培训时要求的对象是（）

A.前台接待人员

B. 服务顾问

C. 全员

D. 车间人员

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第8题
置业顾问不得擅自进行渠道接触，更不得前置进行渠道客户接待（）
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第9题
在顾客感动年服务礼仪培训时要求的对象是（)。

A.前台接待人员

B.服务顾问

C.全员

D.车间人员

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第10题
服务流程-看见客户进入展厅前场后，由前台/销售顾问在30秒内微笑出门迎接客户，询问客户基本信息，做好前台登记，由前台接待客户时，指引客户落座倒茶水后，安排专职销售顾问接待，站岗销售顾问无客户时可玩手机，交头接耳（）
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第11题
接待问诊时服务顾问可以根据自身经验判断,告知客户是否能索赔（）
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