题目内容
（请给出正确答案）
案例二
某小区因设施设备管理人员流动频繁，未能提供良好的设施设备管理。特别是消防系统、供电系统的管理服务，常常出现故障，导致业主不满，也令物业公司领导大伤脑筋。
问题
21．物业的供电种类有哪些？
22．该物业公司应从哪些方面人手，以提高供电服务质量？
23．针对本案例中的消防系统故障，物业公司应采取哪些解决措施？
24．该小区应配备的一般消防器材有哪些？
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更多“案例二某小区因设施设备管理人员流动频繁，未能提供良好的设施设备管理。特别是消防系统、供电系统”相关的问题
B.失眠
C.憋气
D.头痛
单选: 对该求助者的初步诊断是()A.可疑神经症
B.疑病神经症
C.焦虑神经症
D.强迫神经症
多选: 该求助者主要的情绪症状包括()A.抑郁
B.恐惧
C.焦虑
D.强追
多选: 使用系统脱敏法帮助该求助者缓解焦虑情绪,应注意的事项包括()。A.重点强调面部肌肉放松
B.由大到小逐级脱敏
C.焦虑等级之问的级差应均匀
D.由小到大逐级脱敏
多选: 对该求助者应进行的鉴别诊断包括()。A.可疑神经症
B.疑病神经症
C.严重心理问题
D.强迫神经症
单选: 咨询中,针对求助者的主要心理问题,应重点进行()A.矫正偏执人格
B.改变求医行为
C.矫正错误认知
D.缓解焦虑情绪
单选:引发该求助者心理、行为问题的因素不包括()。A.生物学因素
B.求医结果
C.社会性因素
D.认知偏差
多选:引发该求助者心理问题的社会性因素主要包括()。A.自理能力差
B.母亲因病去世
C.工作压力大
D.母亲管教严格
单选: 根据许又新教授神经症的评分标准,该求助者病程的评分为()。A.1分
B.2分
C.3分
D.6分
多选：对该求助者应积极关注的方面包括()。A.母亲管教严格
B.仍然坚持工作
C.有自我觉察力
D.主动寻求帮助
研究经济订购批量，首先要分析物资存储系统的各种费用，包括()。（多项选择题）
A.订购物资总价
B.咨询费用
C.订购费用
D.保管费用
E.缺货损失费用
方案甲的采购费和储存费之和=()元。（单项选择题）
A.2850
B.2400
C.1800
D.840
根据计算，最优采购经济批量应为()。（单项选择题）
A.1500t
B.1000t
C.950t
D.800t
在物资总需要量一定的条件下，由于订购次数多，每次订购数量就小，订购费用 就大，而保管费用也大。()(判断题)
方案乙的采购费和储存费之和为()。（单项选择题）
A.2850
B.2400
C.1800
D.840
某高层综合物业项目地处城市中心区，总建筑面积10万In2，地下2层，部分为配套停车库，部分为机电设备层。整个大厦由一台中央空调集中供冷。绿化面积为项目占地面积的5％，且以本地树种和灌木为主。1至4层为商业裙楼，5层以上为散租写字楼。裙楼出租给不同的企业用作百货商场经营。物业管理服务由业主聘请的一家物业管理公司承担，出租经营内部区域，由各承租单位自行管理。
问题
23．节能减排的措施一般可分为技术节能(如投入资金进行设备改造)和管理节能(在管理手段方法等方面上下工夫)。请就本项目建筑和设备设施管理分别提出技术节能和管理节能措施各2项以上(含2项)。
24．该项目物业服务包括房屋维修管理服务、设备设施管理服务、保洁服务、公共秩序管理服务、消防管理服务、绿化管理服务、社区文化等内容。相对而言，哪些是管理服务的重点工作？请简要说明理由。
25．在物业服务过程中，相关各方先后提出了以下观点：
(1)物业服务的消防安全管理不涉及裙楼各出租经营场所；
(2)各承租单位应分别和物业管理公司签订物业服务合同以方便管理服务；
(3)百货商场内夜间值班巡视不属于物业管理公司的职责；
(4)写字楼公共卫生间清洁工作应由物业管理公司承担；
(5)大厦屋顶设立商业用途广告牌，由物业管理公司经营，收益应交到业主委员会主任指定账户，由业主委员会管理、支配和使用。
请分别指出上述观点正确与否，并对不当或错误的观点说明理由。
某住宅小区人住不足2年，前期物业管理由开发商委托的甲物业管理公司负责。该小区业主大会成立后决定选聘乙物业管理公司承担该小区的物业管理工作。业主委员会书面通知甲乙公司办理移交。
现场交接时，乙公司派项目经理1人，在甲公司人员陪同下观察了小区内共用部位、共用设施设备及其附属设施的运行状况。观察结果是除部分屋面漏水外，其他部分运行状况正常。对于屋面漏水，甲公司解释属保修期，应由开发商解决。于是，甲、乙两公司未将该问题列入移交工作范围。
资料交接时，甲公司向乙公司移交了开发商提供的前期物业资料，甲称入住资料属短期保管，已销毁。
费用交接时，甲公司提出因有部分未实际居住的业主以没有接受服务为由，不缴纳物业服务费，致使小区物业服务经营亏损，希望用小区楼内广告收入冲抵。
上述情况乙公司给予确认，双方共同签署了交接文件。
接管后，乙公司便陆续发现部分电梯存在故障，支出大量维修费用。
问题
16．本案例中物业承接查验的做法是否正确？简要说明理由。
17．本案例中对于部分屋面漏水，甲公司的解释是否恰当？甲乙两公司的处置方法是否正确？简要说明理由。
18．物业资料的移交应包含哪些内容(请列举)？本案例中，甲公司处置人住资料的行为是否符合档案管理规定？简要说明理由。
19．本案例中部分业主拒缴物业服务费的理由是否成立？简要说明理由。甲公司经营的欠费以广告收入冲抵的处理方法是否恰当？请列出两条你认为恰当的处理方法。
20．你认为可以从本案例吸取哪些教训来改进承接检验工作？简要说明理由。
问题
21．物业装饰装修的时间管理要求是什么？
22．结合实际谈一谈本案例中，物业管理员的做法是否正确。
23．在物业装饰装修活动中，物业服务企业的责任有哪些？
24．物业装饰装修管理应重点检查的项目包括哪些？
25．物业装饰装修中涉及的管理服务费如何约定？
某小区已经入住2年，部分业主投诉：①小区内防火防烟门经常处于开启状态；②部分屋顶漏水；③小区周围治安环境乱。
物业公司接到业主投诉后及时进行了调查，就投诉问题提出解决措施，使投诉事件得到了圆满解决。
问题
20．物业公司接到业主投诉的正确处理程序是什么？
21．物业管理人在受理业主投诉时有哪些要求？
22．针对上述业主投诉的问题，物业公司应如何解决？
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