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提问人:网友sweethouse 发布时间:2022-01-07
[单选题]

客户给了差评该如何处理?

A.先通过旺旺、电话等渠道联系客户,了解情况后,积极为客户处理问题,挽回评价,如挽回失败,及时在该差评下进行回复解释

B.威胁差评买家必须修改评价,一直打电话直到修改为好评为止

C.不惜一切代价,不论孰是孰非,通过送礼物、送现金、赔礼道歉,挽回评价

D.用刷单的方式将这个评论刷下去

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1天前
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1天前
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更多“客户给了差评该如何处理?”相关的问题
第1题
收到客户恶意差评后应该怎么办()。
A、也给他差评

B、沟通解决

C、不予理会

D、恐吓客户

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第2题
客户给小刘的天猫店一个差评,小刘就用非法软件骚扰客户,平台核实无误将扣多少分
A.6

B.12

C.36

D.48

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第3题
()客户的特点是讲价狠,(),稍不满意就以差评要挟卖家赔偿。

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第4题
无论客户是否答应修改中差评,客服都要表示感谢,并对麻烦客户帮忙修改中差评感到抱歉与打扰。()

此题为判断题(对,错)。

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第5题
因网点服务能力差而导致的差评或者投诉日益增多,作为厂商审核人员或者负责人,应该采取哪些措施?()
A、外呼客户邀评

B、组织网点负责人开展会议,制定网点考核标准

C、数据分析,评估网点服务能力,淘汰较差的网点

D、将差评和投诉整理复盘,内部追责到网点责任人

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第6题
以下哪种场景可举报客户的会话()。
A、未享受到优惠活动无差价,一直刷屏纠缠给差评

B、物流核实多天无进展,进线口吐芬芳刷屏给差评

C、推广类广告,要求转接运营或提供运营人员联系方式,不给就威胁差评

D、以上类型都可以举报客户

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第7题
以个人买家的身份可以入驻哪个电商平台?

A、淘宝

B、天猫

C、京东

D、唯品会

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第8题
适合在店铺旺季使用,能抬高客单价的促销手段是?

A、满减券

B、直减券

C、进店抽奖

D、好评返现

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第9题
提炼文案卖点时应遵循的FAB原则是什么?

A、属性、作用、益处

B、本质、卖点、渠道

C、痛点、渠道、推广

D、属性、卖点、利益点

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