题目内容
（请给出正确答案）
A.根据前台服务设计配套的后台服务行为。
B. 分析每个环节的客户需求、并明确核心需求。
C. 描绘客户经历服务的全过程，并明确关键时刻、关键环节。
D. 针对需求设计前台服务。
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A.根据前台服务设计配套的后台服务行为。
B.分析每个环节的客户需求、并明确核心需求。
C.描绘客户经历服务的全过程，并明确关键时刻、关键环节。
D.针对需求设计前台服务。
A.识别服务流程/描绘前后台服务人员行为/图示内部支持活动/服务过程图形化/加上有形展示
B.服务过程图形化/识别服务流程/描绘前后台服务人员行为/图示内部支持活动/加上有形展示
C.识别服务流程/服务过程图形化/描绘前后台服务人员行为/图示内部支持活动/加上有形展示
D.识别服务流程/加上有形展示/服务过程图形化/描绘前后台服务人员行为/图示内部支持活动
A.识别服务流程/描绘前后台服务人员行为/图示内部支持活动/服务过程图形化/加上有形展示
B.服务过程图形化/识别服务流程/ 描绘前后台服务人员行为/图示内部支持活动/加上有形展示
C.识别服务流程/服务过程图形化/描绘前后台服务人员行为/图示内部支持活动/加上有形展示
D.识别服务流程/ 加上有形展示/服务过程图形化/描绘前后台服务人员行为/图示内部支持活动
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