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市场是卖家选择出售商品类型的最主要因素,而客户则是卖家调整经营模式最重要的依据,在搜集客户的意见之后,有则改之,无则加勉,根据客户需要调整自己的商品,满足客户的需要。()
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- · 有6位网友选择 对,占比60%
- · 有4位网友选择 错,占比40%
A. 客服代表态度谦让地接受客户的投诉或抱怨,引导客户讲出原因,然后针对问题解释和解决
B. 即使客户抱怨明显缺乏事实根据,客服代表也不能当面驳斥,而应旁敲侧击、启发和暗示
C. 当客户的投诉本身就是无事生非或无端生事时,客服代表迅速转移话题,使客户感到你不想与他加剧矛盾
D. 由于企业原因,造成产品或服务质量出现问题,客服代表能不承认就不承认,必须想尽一切办法为企业开脱责任
B、硬件证明,一般卖家经营的产品如果是通过正规渠道进货,卖家可以出具这方面的证明,客户就没有疑问了
C、客服在与客户交谈时,微笑再展露一点,态度要和蔼一点,说话要轻声一点,语气要柔和一点,要采取征询、协商或者请教的口气与客户交流
D、给客户一个承诺,如假1罚10,有质量问题包退换
A、由佳士得拍卖公司首先发明
B、向委托人提供一笔符合其最低心理估价的保证金
C、为了吸引委托人而制定的
D、打消了委托人对物品是否能够卖出的疑虑
E、客观上是拍卖公司对拍品品质的一种保证,可以吸引更多竞买人
B.该品牌经速卖通或第三方专业机构判定对他人商标、商品名称、包装和装潢、企业名称、产品质量标志等构成仿冒或容易造成消费者混淆、误认的
C.品牌在经营期间被证明存在高纠纷率、高投诉率、低市场认可度,品牌商品描述平均分严重低于行业平均水平,严重影响消费者体验,经平台告知后在一个月内无明显改善的
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