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提问人：网友zbh105a
发布时间：2022-01-07
[主观题]
哪一项服务是导游人员给游客留下良好第一印象的重要环节？（） A. 致精彩欢迎辞B. 转移途中的服
哪一项服务是导游人员给游客留下良好第一印象的重要环节？（）
A. 致精彩欢迎辞
B. 转移途中的服务
C. 旅游团抵达以后的服务
D. 参观、游览服务
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第4题
导游人员必须明白良好的第一印象不是“一劳永逸”的，形象塑造是一个动态的过程，要贯穿于导游服务的全过程。为了满足游客对导游人员的期望，保持良好形象必须要( )。
点击查看答案
A．精神饱满
B．衣着得体
C．沉着果断
D．语言得体
E．讲解知识丰富
第10题
旅游车被一卡车从后撞击，造成数名游客轻伤，一名游客骨折，对此导游人员应采取的正确措施有()。
A．及时替骨折的游客包扎止血
B．拦车送骨折的游客至最近的医院
C．让司机开旅游车送骨折的游客去医院
D．找电话呼叫救护车
E．帮助游客按摩轻揉
